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サンスター SODATECO に学ぶ顧客インサイトの見つけ方
#マーケティング #顧客インサイト #マーケティングリサーチ
顧客インサイトとは、お客さんを動かしている隠れた気持ち。表面的な言動ではなく、行動の奥にある ｢心のスイッチボタン｣ を見つけにいくお客さん一人ひとりの声を安易にまとめず、個々の具体的なエピソードや感情に目を向けることで、既存の概念を超え…1 month, 1 week ago
洗濯機の分解洗浄サービス ｢洗濯機のまじん｣ 。課題の可視化
#マーケティング #未顧客 #課題の可視化
お客さんが課題を知らない段階では、サービスの価格や品質を訴求しても響かない。まず課題の存在を知ってもらうことが先見せることは気づきを促す。可視化によって課題が自分ごとに変わる無料診断やお試しなど、お客さんが失敗することなく課題を実感できる仕組みの設計が有効…1 month, 1 week ago
角上魚類に学ぶ、顧客体験 (表) と裏の仕組み
#マーケティング #顧客体験 #仕組み化
成長企業の強みを理解するには、お客さんから見える ｢表の仕組み｣ と見えない ｢裏の仕組み｣ を分けて捉えると解像度が上がる表の仕組みでは、お客さんの物理的･心理的なハードルを取り除きながら、買いたくなる体験をつくる。ハードルを下げることと楽しさを上げること…1 month, 1 week ago
博報堂 DY プロプロ研修。デザイン思考 5 つのステップの実践
#マーケティング #デザイン思考 #商品開発
デザイン思考の出発点は、技術や機能ではなく利用者への共感。誰の、どんな感情や本音に寄り添うかによって、見える課題もアイデアの方向性も変わる解くべき問題の定義が曖昧なままでは、どれだけアイデアを出しても具体的な形に落とし込めない。共感から得た気づきを、明確…1 month, 1 week ago
wena X に学ぶ、主役の隣で選ばれる脇役戦略
#マーケティング #脇役戦略 #ポジショニング
主役を張ることだけが正解ではない。｢脇役戦略｣ によってお客さんの生活にある主役を活かし、その隣に入り込むポジションも有効な戦略になるお客さんに新しい習慣を求めず、今の生活の流れにそのまま入り込むことで受け入れてもらいやすくする脇役がいることで主役の価…1 month, 2 weeks ago
葬儀会社が農業を始めた理由。｢隣接事業｣ のつくり方
#マーケティング #ビジネスモデル #本
葬儀会社が農業を始めたら、サステナブルな新しいビジネスモデルができた (戸波亮) https://amzn.to/3NkqNZP
縮小市場では売上拡大よりも利益率の改善を優先する新規事業は本業に隣接する領域から始めると、需要の見通しが立ちやすくリスクを抑えられ…1 month, 2 weeks ago
書籍『なぜ定石だけでは組織は動かないのか？』に学ぶ、マーケターの仕事
#マーケティング #プロジェクトマネジメント #本
なぜ定石だけでは組織は動かないのか？ マーケターのための人心を動かす ｢社内調整｣ の技術 (垣内勇威) https://amzn.to/3SkLCqs
マーケティングでは、正しい施策を考える力と、組織の中で実行まで進める力の両方が求められる。生成 …1 month, 2 weeks ago
｢ユニバース 25｣ と ｢美しい個体｣ が現代社会に問いかける教訓
#生き方 #つながり #存在意義
物質的な豊かさだけで社会の健全さが保証されるわけではない。ユニバース 25 では、資源が豊富な中でも社会行動と繁殖が崩れていった少子化を、社会全体が新しい命を受け入れ育む余裕をどれだけ持てているかを考えるアラートとして捉える見方もできる理想の社会は困難がゼロの状態で…1 month, 2 weeks ago
コメダ珈琲店 ファーストコーヒー。｢そのうち顧客｣ への種まきをするマーケティング #2981
#マーケティング #そのうち顧客と顧客育成 #体験設計
今すぐ買わない ｢そのうち顧客｣ にも、あらかじめ接点をつくっておき、将来ニーズが生まれたときに最初に思い出される存在を目指すいきなり購入を促すのではなく、気軽に参加できる接点 (体験イベントや教室など) から段階的に関係を築いていく。そこでは…1 month, 2 weeks ago
紀伊國屋書店 KINOFES に学ぶ ｢行きたくなる店｣ のつくり方
#マーケティング #リテールテインメント #フィジカルアベイラビリティとメンタルアベイラビリティ
EC が普及するほど、実店舗には買えること以外の来店理由が求められるKINOFES は本屋で夜を過ごすという体験によって、紀伊國屋書店を行きたい場所へと変えているリテールテインメントは体験を通じてメンタ…1 month, 2 weeks ago