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オイシックス ｢◯◯ をたすだけ｣ 。余白で仕掛けた価値共創マーケティング
#マーケティング #顧客インサイト #価値共創
顧客の本当の課題は、表面的な行動や要望の奥にある感情的な障壁 (例: 罪悪感･後ろめたさ) に潜んでいることがある完璧な商品を提供することよりも、顧客が参加できる余白を残すことで、IKEA 効果から顧客が ｢自分で仕上げた｣ という実感を持て、より高い…1 month ago
コクヨの ｢既存ビルの再生事業｣ 。新規事業の 4 つのプロセス
#マーケティング #新規事業 #インサイト
事業領域は伸びそうな市場だけで選ばず、自社の強みが活かせる ｢勝てる場所｣ を定める ｢顧客インサイト｣ は、表面的なニーズの奥にある言葉にならない不満から見つかる ｢競合インサイト｣ は、先行者を分析し、自社なら埋められる需給ギャップから得られる事業に必…1 month ago
J リーグに学ぶ、新規顧客をロイヤル顧客へ導く 4 段階設計
#マーケティング #新規顧客 #ロイヤル顧客
顧客育成は ｢認知 → 他者誘因 → 感動体験 → 定着｣ という 4 段階で設計できる。偶然ではなく、意図的な仕組みづくりが可能メンタルアベイラビリティ (想起される状態) とフィジカルアベイラビリティ (買える状態) を、各段階で適切に設計する認知で…1 month ago
おかんパン。創業 80 年の大阪のパン屋が示す大手に勝つ戦略
#マーケティング #戦略
限られたリソースを一点集中させることで、その分野での専門性と独自性を高められる大手が支配する市場を避け、低価格を競うのではなく、適正な価格で価値によって選ばれる土俵を選ぶことが中小企業の生存戦略となるお客さんに直接近づく泥臭い戦い方は、大手には真似できない顧客理解と価値提案…1 month ago
調査設計が成否を決める。成果につながるマーケティングリサーチの進め方
#マーケティング #マーケティングリサーチ #調査設計
マーケティングリサーチの失敗の多くは設計の甘さに起因する。｢目的･課題･仮説･ネクストステップ｣ を調査前に明確にし、関係者と合意してから調査を始めることが大切言葉で聞くことと行動を記録することの結果は必ずしも一致しない。調査対象者の背景･文脈…1 month ago
ハイチュウ 50 年の歴史に学ぶ、顧客ニーズとマーケティングの連動
#マーケティング #顧客ニーズ #変化
顧客ニーズが変われば、マーケティング 4P (Product, Price, Place, Promotion) が連動して変わる。製品だけでなく、価格、売り場、訴求メッセージまで一貫して見直すことが重要顧客満足は ｢飽き｣ の始まり。放置すれば ｢当たり前｣…1 month ago
わかめ昆布塩 KURO 。弱みを強みに変え、高級塩になった話
#マーケティング #価値創出 #弱みを強みに
弱みを感情的に否定せず、まずは客観的な事実として受け止める同じ事実でも解釈を変えることにより、弱みは独自の強みに変わる可能性を持つ弱みに正面から向き合い、技術や工夫で乗り越えることが、他社には真似できない差異化につながる強みは万人に届ける必要はなく、その…1 month ago
AI も ｢三人寄れば文殊の知恵｣ 。異なる 3 つの生成 AI で回答の質を上げる実践法
#マーケティング #生成AI #仕事術
最初に得た回答は、検討を始めるための一次回答であり、完成品として扱わない。複数の回答を並べると、1 つでは気づきにくい抜けや偏りを発見しやすくなる複数の AI を使う目的は、最も優れた答えを選ぶことではない。回答の違いから不足を見つけ、次の質問につなげることに…1 month, 1 week ago
ドモホルンリンクルのど飴。新規顧客の拡大と離反顧客の復帰
#マーケティング #顧客獲得 #エントリー商品
新規顧客の拡大と離反顧客の復帰は、どちらも客数を増やすための重要なアプローチ新規顧客を獲得するには、既存顧客とは異なる ｢顧客文脈｣ を理解し、未顧客の状況やニーズに合わせた商品設計やマーケティングが重要未顧客にとって ｢入口がない｣ 状態を解消するた…1 month, 1 week ago
BtoB 展示会の意義を顧客理解から捉え直す
#マーケティング #BtoB #顧客理解
BtoB 展示会の第一の目的はリード獲得だが、目的が曖昧だと成果につながらない展示会は Web 施策や広告では代替しにくい ｢直接の顧客接点｣ を持てる場でもある顧客接点でのお客さんのリアルな反応から、売り手と買い手、作り手と使い手の認識ギャップに気づける展…1 month, 1 week ago