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よーじやの大変革に学ぶ、企業変革の八段階プロセス
#経営 #組織変革 #八段階の変革プロセス
危機意識を高める: 現状のままでは将来立ち行かないという現状の課題を共有し、変革の必要性を組織全体で認識する推進チームをつくる: 権限･専門性･人望を持つメンバーを集め、変革をリードするチームを編成するビジョンと戦略を立てる: 目指す姿を明確にし、実現する…3 weeks ago
こどもでぱーと。顧客文脈に合わせた価値を生むマーケティング
#マーケティング #顧客設定 #顧客文脈
マーケティングの出発点は ｢お客さんは誰か｣ をはっきりさせること。顧客が曖昧なままでは、良い商品やサービスも届かないサービスの利用者と購買の意思決定者が異なる場合がある。｢お金を払い、使い続けるかを決める人は誰か｣ を見極める顧客の解像度を上げるために、お…3 weeks, 1 day ago
BtoB 企業でマーケティング組織が担う役割
#マーケティング #組織のハブ #顧客起点
"未" 顧客戦略 - 消費者の無関心から逃げない ｢記憶 × 習慣｣ の科学 (村山幹朗, 芹澤連) https://amzn.to/3ZXEr7C
マーケティング組織の役割は、広告や販促といった単体の施策実行にとどまらず、顧客理解を起点に社内をつなぐ ｢…3 weeks, 2 days ago
未顧客マーケティング戦略。無関心から逃げず新規顧客を獲得する方法
#マーケティング #未顧客 #本
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成長の源泉はロイヤル顧客ではなく、無関心な未顧客層にある。市場の大部分を占める未顧客へのアプローチが、持続的な事業成…3 weeks, 3 days ago
AI 時代の煽りに振り回されず、マーケティング能力を高める方法
#マーケティング #AI #ビジネスキャリア
AI 時代に求められると語られる顧客理解や価値判断、意思決定は、実は以前からマーケターが使ってきた能力。新しい言説にいたずらに焦る必要はないマーケティングとは、お客さんから選ばれる理由をつくる活動。顧客理解、提供価値、実行、検証という流れは、AI が普及…3 weeks, 4 days ago
ベントレー超富裕層マーケティングに学ぶ、顧客価値の再定義
#マーケティング #顧客接点 #顧客価値
顧客接点は、売り手が持つ固定観念とお客さんの現実とのズレに気づく機会になるお客さんの心が動いた瞬間や背景を掘り下げると、表面的なニーズの奥にある価値観が見えてくる顧客理解から得た洞察は、施策だけでなく提供する顧客価値の再定義にも活用できる再定義した価値は、お…3 weeks, 5 days ago
コクヨの Campus ブランド刷新。カスタマーサクセスを実現する方法
#マーケティング #カスタマーサクセス #顧客価値
お客さんの課題を ｢商品の機能｣ ではなく ｢成果 (= 成功) ｣ から捉え直し、自社の役割を広げるエンドユーザーだけでなく、流通など価値を届ける担い手の成功も支えるお客さんにとっての成功を広く捉え、生活を支える存在を目指す。お客さんの成功がめぐ…3 weeks, 6 days ago
小説 ｢賢者の書｣ が教える 9 つの知恵と、大切にしたいマーケターの姿勢
#マーケティング #人生 #本
今日を新しい誕生日と捉えれば、人は昨日までとは違う人生を何度でも始められる行動の結果を成功や失敗で終わらせず、人生のパズルを完成させる経験として次に活かす自分も他者も無限の可能性を持つかけがえのない存在として尊重し、自尊心と他尊心のバランスを保つ他者に幸せを与える側に…4 weeks ago
もつ焼きばんに学ぶ、変わらないことでの顧客価値のつくり方
#マーケティング #差異化 #変えないこと
差異化は、常に新しいことをするだけではない。市場が変わるほど、変わらない存在の独自性は際立つ変えないことが差異化になるには、お客さんが求める価値につながっていることが欠かせない守る ｢軸｣ を明確にし、手段や仕組みは柔軟に変える。何を守り、何を変えるかの見…4 weeks, 1 day ago
サントリー特水が示すイノベーションの本質
#マーケティング #イノベーション #未来の当たり前
イノベーションとは、未来に人々の生活へ溶け込む ｢当たり前｣ をつくることイノベーションの種は、すでに起きている生活者の変化の中にある新しいカテゴリーには、技術とともに人々の認識を書き換える工夫が必要自社が持つブランドや技術を組み替えることで、未…4 weeks, 2 days ago