Podcast Episodes
Back to Search
未顧客マーケティング戦略。無関心から逃げず新規顧客を獲得する方法
#マーケティング #未顧客 #本
"未" 顧客戦略 - 消費者の無関心から逃げない ｢記憶 × 習慣｣ の科学 (村山幹朗, 芹澤連) https://amzn.to/3ZXEr7C
成長の源泉はロイヤル顧客ではなく、無関心な未顧客層にある。市場の大部分を占める未顧客へのアプローチが、持続的な事業成…2 months, 2 weeks ago
AI 時代の煽りに振り回されず、マーケティング能力を高める方法
#マーケティング #AI #ビジネスキャリア
AI 時代に求められると語られる顧客理解や価値判断、意思決定は、実は以前からマーケターが使ってきた能力。新しい言説にいたずらに焦る必要はないマーケティングとは、お客さんから選ばれる理由をつくる活動。顧客理解、提供価値、実行、検証という流れは、AI が普及…2 months, 2 weeks ago
ベントレー超富裕層マーケティングに学ぶ、顧客価値の再定義
#マーケティング #顧客接点 #顧客価値
顧客接点は、売り手が持つ固定観念とお客さんの現実とのズレに気づく機会になるお客さんの心が動いた瞬間や背景を掘り下げると、表面的なニーズの奥にある価値観が見えてくる顧客理解から得た洞察は、施策だけでなく提供する顧客価値の再定義にも活用できる再定義した価値は、お…2 months, 3 weeks ago
コクヨの Campus ブランド刷新。カスタマーサクセスを実現する方法
#マーケティング #カスタマーサクセス #顧客価値
お客さんの課題を ｢商品の機能｣ ではなく ｢成果 (= 成功) ｣ から捉え直し、自社の役割を広げるエンドユーザーだけでなく、流通など価値を届ける担い手の成功も支えるお客さんにとっての成功を広く捉え、生活を支える存在を目指す。お客さんの成功がめぐ…2 months, 3 weeks ago
小説 ｢賢者の書｣ が教える 9 つの知恵と、大切にしたいマーケターの姿勢
#マーケティング #人生 #本
今日を新しい誕生日と捉えれば、人は昨日までとは違う人生を何度でも始められる行動の結果を成功や失敗で終わらせず、人生のパズルを完成させる経験として次に活かす自分も他者も無限の可能性を持つかけがえのない存在として尊重し、自尊心と他尊心のバランスを保つ他者に幸せを与える側に…2 months, 3 weeks ago
もつ焼きばんに学ぶ、変わらないことでの顧客価値のつくり方
#マーケティング #差異化 #変えないこと
差異化は、常に新しいことをするだけではない。市場が変わるほど、変わらない存在の独自性は際立つ変えないことが差異化になるには、お客さんが求める価値につながっていることが欠かせない守る ｢軸｣ を明確にし、手段や仕組みは柔軟に変える。何を守り、何を変えるかの見…2 months, 3 weeks ago
サントリー特水が示すイノベーションの本質
#マーケティング #イノベーション #未来の当たり前
イノベーションとは、未来に人々の生活へ溶け込む ｢当たり前｣ をつくることイノベーションの種は、すでに起きている生活者の変化の中にある新しいカテゴリーには、技術とともに人々の認識を書き換える工夫が必要自社が持つブランドや技術を組み替えることで、未…2 months, 3 weeks ago
オイシックス ｢◯◯ をたすだけ｣ 。余白で仕掛けた価値共創マーケティング
#マーケティング #顧客インサイト #価値共創
顧客の本当の課題は、表面的な行動や要望の奥にある感情的な障壁 (例: 罪悪感･後ろめたさ) に潜んでいることがある完璧な商品を提供することよりも、顧客が参加できる余白を残すことで、IKEA 効果から顧客が ｢自分で仕上げた｣ という実感を持て、より高い…2 months, 3 weeks ago
コクヨの ｢既存ビルの再生事業｣ 。新規事業の 4 つのプロセス
#マーケティング #新規事業 #インサイト
事業領域は伸びそうな市場だけで選ばず、自社の強みが活かせる ｢勝てる場所｣ を定める ｢顧客インサイト｣ は、表面的なニーズの奥にある言葉にならない不満から見つかる ｢競合インサイト｣ は、先行者を分析し、自社なら埋められる需給ギャップから得られる事業に必…2 months, 3 weeks ago
J リーグに学ぶ、新規顧客をロイヤル顧客へ導く 4 段階設計
#マーケティング #新規顧客 #ロイヤル顧客
顧客育成は ｢認知 → 他者誘因 → 感動体験 → 定着｣ という 4 段階で設計できる。偶然ではなく、意図的な仕組みづくりが可能メンタルアベイラビリティ (想起される状態) とフィジカルアベイラビリティ (買える状態) を、各段階で適切に設計する認知で…2 months, 4 weeks ago