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ハイチュウ 50 年の歴史に学ぶ、顧客ニーズとマーケティングの連動
#マーケティング #顧客ニーズ #変化
顧客ニーズが変われば、マーケティング 4P (Product, Price, Place, Promotion) が連動して変わる。製品だけでなく、価格、売り場、訴求メッセージまで一貫して見直すことが重要顧客満足は ｢飽き｣ の始まり。放置すれば ｢当たり前｣…2 months, 4 weeks ago
わかめ昆布塩 KURO 。弱みを強みに変え、高級塩になった話
#マーケティング #価値創出 #弱みを強みに
弱みを感情的に否定せず、まずは客観的な事実として受け止める同じ事実でも解釈を変えることにより、弱みは独自の強みに変わる可能性を持つ弱みに正面から向き合い、技術や工夫で乗り越えることが、他社には真似できない差異化につながる強みは万人に届ける必要はなく、その…2 months, 4 weeks ago
AI も ｢三人寄れば文殊の知恵｣ 。異なる 3 つの生成 AI で回答の質を上げる実践法
#マーケティング #生成AI #仕事術
最初に得た回答は、検討を始めるための一次回答であり、完成品として扱わない。複数の回答を並べると、1 つでは気づきにくい抜けや偏りを発見しやすくなる複数の AI を使う目的は、最も優れた答えを選ぶことではない。回答の違いから不足を見つけ、次の質問につなげることに…3 months ago
ドモホルンリンクルのど飴。新規顧客の拡大と離反顧客の復帰
#マーケティング #顧客獲得 #エントリー商品
新規顧客の拡大と離反顧客の復帰は、どちらも客数を増やすための重要なアプローチ新規顧客を獲得するには、既存顧客とは異なる ｢顧客文脈｣ を理解し、未顧客の状況やニーズに合わせた商品設計やマーケティングが重要未顧客にとって ｢入口がない｣ 状態を解消するた…3 months ago
BtoB 展示会の意義を顧客理解から捉え直す
#マーケティング #BtoB #顧客理解
BtoB 展示会の第一の目的はリード獲得だが、目的が曖昧だと成果につながらない展示会は Web 施策や広告では代替しにくい ｢直接の顧客接点｣ を持てる場でもある顧客接点でのお客さんのリアルな反応から、売り手と買い手、作り手と使い手の認識ギャップに気づける展…3 months ago
グーグルマップ × モーメント。真実の瞬間に寄り添う集客術
#マーケティング #顧客文脈 #モーメント
グーグルビジネスプロフィールにおいて、来店前の情報収集の瞬間 (ZMOT) が集客の成否を分けるキーワード運用は、生活者の心理と行動を起点に、生活者が使う言葉から設計する営業時間･場所･アクセス情報の整備は、お店に行ける確信をつくる口コミへの返信は投稿して…3 months ago
デルモンテ ピュレフルーツ。三方良しのトレードマーケティング
#マーケティング #トレードマーケティング #カテゴリー視点
トレードマーケティングとは、小売とショッパーをつなぎ、買いやすい売り場を実現することで売上拡大を狙う取り組みバイヤーは ｢カテゴリー客数｣ と ｢カテゴリー客単価｣ の向上により ｢カテゴリー全体の売上｣ の増加を考えている。メーカーは自…3 months ago
丸亀製麺に学ぶ、外と内のマーケティングの相互強化ループ
#マーケティング #ファンコミュニティ #エクスターナルマーケティングとインターナルマーケティング
エクスターナル (外側への施策) とインターナル (内側への施策) は別々ではなく、両方をつなげ、相互に影響し合い強め合う関係をつくることが理想インターナルは顧客価値の土台として機能する。どれだけ外側…3 months ago
アパホテルの ｢二毛作｣ に学ぶ、新規顧客獲得の方法
#マーケティング #新規顧客獲得 #顧客文脈
既存顧客と新規顧客では ｢顧客文脈｣ が異なるため、既存顧客向けのアプローチはそのまま未顧客に通用しない未顧客のニーズを理解するには、彼ら･彼女らの置かれた状況と満たされていないニーズを把握することが出発点になる同じ商品･サービスでも、顧客文脈が変われば…3 months ago
書籍 ｢失敗の本質｣ に学ぶ、組織を蝕む 7 つの機能不全と教訓
#マーケティング #歴史 #失敗の本質
戦略性の欠如: 戦力を小出しにする逐次投入による資源の無駄遣い。資源配分の全体設計がなく、場当たり的な判断で敗北を招く硬直化した組織構造: 部署間の壁や ｢空気｣ により、合理的な意思決定ができない。対応スピードも遅い主観主義･精神主義: 客観的なデータや論理…3 months, 1 week ago