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オルビスに学ぶ、内と外で相乗効果を起こすマーケティング
#マーケティング #エクスターナルマーケティング #インターナルマーケティング
エクスターナル (外側への施策) とインターナル (内側への施策) は、互いに影響し合いながら成果を高めるエクスターナルの起点は商品価値そのもの。お客さんが使って感じられ、人に伝えたくなる価値が利用や推奨につながるインタ…2 months, 1 week ago
サントリー角瓶を事例に、リブランディングから ｢リマーケティング｣ を考える
#マーケティング #リブランディング #リマーケティング
ブランドはお客さんの頭の中にある価値イメージであり、ブランディングは望ましいイメージをつくり育てる活動。目指す価値イメージから見直すときは、リブランディングとして商品や顧客接点も新しい方向へそろえるマーケットは顧客と事業者の価値交換が成り立つ…2 months, 1 week ago
マーケティングの 7 ステップで、“もらう” に込めた顧客への敬意
#マーケティング #顧客起点 #顧客への敬意
マーケティングとは、お客さんから選ばれる理由をつくる活動全般マーケティングは 7 つのステップ (知ってもらう, 思い出してもらう, 行動してもらう, 買ってもらう, 使ってもらう, 使い続けてもらう, 広めてもらう) で循環するすべてのステップに ｢も…2 months, 1 week ago
よーじやの大変革に学ぶ、企業変革の八段階プロセス
#経営 #組織変革 #八段階の変革プロセス
危機意識を高める: 現状のままでは将来立ち行かないという現状の課題を共有し、変革の必要性を組織全体で認識する推進チームをつくる: 権限･専門性･人望を持つメンバーを集め、変革をリードするチームを編成するビジョンと戦略を立てる: 目指す姿を明確にし、実現する…2 months, 1 week ago
こどもでぱーと。顧客文脈に合わせた価値を生むマーケティング
#マーケティング #顧客設定 #顧客文脈
マーケティングの出発点は ｢お客さんは誰か｣ をはっきりさせること。顧客が曖昧なままでは、良い商品やサービスも届かないサービスの利用者と購買の意思決定者が異なる場合がある。｢お金を払い、使い続けるかを決める人は誰か｣ を見極める顧客の解像度を上げるために、お…2 months, 1 week ago
BtoB 企業でマーケティング組織が担う役割
#マーケティング #組織のハブ #顧客起点
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マーケティング組織の役割は、広告や販促といった単体の施策実行にとどまらず、顧客理解を起点に社内をつなぐ ｢…2 months, 2 weeks ago
未顧客マーケティング戦略。無関心から逃げず新規顧客を獲得する方法
#マーケティング #未顧客 #本
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成長の源泉はロイヤル顧客ではなく、無関心な未顧客層にある。市場の大部分を占める未顧客へのアプローチが、持続的な事業成…2 months, 2 weeks ago
AI 時代の煽りに振り回されず、マーケティング能力を高める方法
#マーケティング #AI #ビジネスキャリア
AI 時代に求められると語られる顧客理解や価値判断、意思決定は、実は以前からマーケターが使ってきた能力。新しい言説にいたずらに焦る必要はないマーケティングとは、お客さんから選ばれる理由をつくる活動。顧客理解、提供価値、実行、検証という流れは、AI が普及…2 months, 2 weeks ago
ベントレー超富裕層マーケティングに学ぶ、顧客価値の再定義
#マーケティング #顧客接点 #顧客価値
顧客接点は、売り手が持つ固定観念とお客さんの現実とのズレに気づく機会になるお客さんの心が動いた瞬間や背景を掘り下げると、表面的なニーズの奥にある価値観が見えてくる顧客理解から得た洞察は、施策だけでなく提供する顧客価値の再定義にも活用できる再定義した価値は、お…2 months, 2 weeks ago
コクヨの Campus ブランド刷新。カスタマーサクセスを実現する方法
#マーケティング #カスタマーサクセス #顧客価値
お客さんの課題を ｢商品の機能｣ ではなく ｢成果 (= 成功) ｣ から捉え直し、自社の役割を広げるエンドユーザーだけでなく、流通など価値を届ける担い手の成功も支えるお客さんにとっての成功を広く捉え、生活を支える存在を目指す。お客さんの成功がめぐ…2 months, 2 weeks ago