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#147 A tecnologia impulsiona, mas o relacionamento fideliza | Carol Parra (Sicredi)
Um diferencial competitivo no mercado financeiro é o relacionamento próximo com os clientes. Um modelo que combina atendimento humanizado com ferrame…
1 year, 7 months ago
#146 A jornada do cliente gera oportunidades até em cobrança | Edson Nascimento (BV)
A jornada de cobrança pode ser transformada em uma experiência mais eficiente e empática com o uso de dados e comunicação personalizada. A digitaliza…
1 year, 7 months ago
#145 Quando os dados falam, o mercado escuta | Eder Lima (Bradesco)
O uso estratégico de dados está transformando a tomada de decisões no setor financeiro, permitindo maior personalização de ofertas, redução de custos…
1 year, 7 months ago
#144 Se o conflito é inevitável, promova o conflito saudável | Magda Cani (BV)
Conflitos no ambiente de trabalho, quando bem gerenciados, podem ser motores de crescimento para equipes e empresas. A ideia de um conflito saudável …
1 year, 8 months ago
#143 O dilema do make or buy no uso da tecnologia | Renan Santos (Apsen)
Decidir entre desenvolver internamente ou adquirir soluções prontas é uma questão estratégica para empresas que buscam alinhar tecnologia e negócios.…
1 year, 8 months ago
#142 Vendas complexas, produtos complexos: os desafios do Marketing B2B2B | Andreia Pedretti (Junto Seguros)
Empresas que atuam no modelo B2B2B — como é o caso de seguradoras — enfrentam desafios únicos ao precisar atender tanto os corretores quanto as empre…
1 year, 8 months ago
#141 Retrospectiva 2024: IA saiu dos laboratórios e veio para a nossa tela | Sergio Larentis (MATH)
Em 2024, a inteligência artificial generativa deixou de ser uma promessa para se consolidar em diversas áreas, como criação de imagens, vídeos e voz.…
1 year, 8 months ago
#140 Se não houver letramento digital, a IA vai apenas fazer buscas do Google | Wander Nardino (Elgin)
As empresas estão explorando o uso de inteligência artificial, mas há a necessidade de letramento digital para aproveitar todo o seu potencial. Ferra…
1 year, 9 months ago
#139 Dizem que o SEO morreu. O Gemini discorda | Priscila Dantas (MATH)
O SEO evolui e se adapta continuamente às novas demandas digitais, ampliando sua presença para além do Google. Com o apoio da inteligência artificial…
1 year, 9 months ago
#138 Open finance, IA e inovação estão transformando a infraestrutura financeira no Brasil | Otávio Damaso (Banco Central do Brasil)
O Banco Central do Brasil tem desempenhado um papel fundamental na promoção da inovação no setor financeiro, incentivando a competição entre institui…
1 year, 9 months ago