Podcast Episodes
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#021 Os desafios da implementação do CSC nas empresas e os impactos na cultura interna | Osvaldo Costa (Tigre)
A Tigre precisava criar um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) que atendesse a toda a empresa. Além de um processo paulatino de implantação, algu…
4 years, 6 months ago
#020 A relação entre propósito e compromisso e o impacto nas pessoas e no mundo | Lucas Fonseca (Alelo)
Propósito é, no fundo, o porquê de fazer alguma coisa. Vale para pessoas e para empresas. As organizações que conseguem identificar seu propósito imp…
4 years, 6 months ago
#019 As cidades inteligentes no Brasil e no mundo | Heron Fontana (Neoenergia)
O conceito de cidades inteligentes é antigo, mas a prática é contemporânea. A razão para isso é simples. Hoje estão disponíveis elementos da Transfor…
4 years, 6 months ago
#018 A ligação tecnológica entre as Startups e as Empresas Tradicionais | Rodrigo Carvalho (Riachuelo)
Um empreendedor criou uma start-up que fazia integração com marketplaces e a vendeu para a Magalu. Depois disso, se tornou executivo da própria empre…
4 years, 7 months ago
#017 Customer Experience: como tornar o negócio mais produtivo através da visão do cliente | Guilherme Kolberg (XP)
Customer experience não pode ter uma visão isolada dos negócios da empresa. Precisa estar associado a uma visão estratégica e, por meio de dados, per…
4 years, 7 months ago
#016 A tecnologia invisível por trás do hambúrguer do McDonald's | Marcelo Kotaki (Arcos Dorados - McDonald's)
A equipe de tecnologia da Arcos Dorados, franqueadora master do McDonald's no Brasil e em outros países, se viu diante de um desafio: implantar atual…
4 years, 7 months ago
#015 Como a tecnologia revolucionou o dia a dia nos supermercados | Gerardo Carvalho (Atacadão Dia a Dia)
Aos olhos do consumidor, uma rede de supermercados que atua no atacado pode parecer aplicar tecnologia em suas lojas loja. Mas elas têm, sim, muito m…
4 years, 7 months ago
#014 Design na experiência do cliente | Bruna Chianca (Cartões Elo)
Design é um conceito muito mais amplo do que dar forma a produtos. Está presente na jornada dos clientes e, mais do que isso, na estratégia da empres…
4 years, 8 months ago
#013 Inclusão muda experiência digital e amplia mercado de atuação | Gabriel Nery (Tokio Marine)
Existem mais de 9 milhões de deficientes auditivos ou surdos no Brasil hoje segundo o Instituto Nacional de Educação de Surdos (INES). Essas pessoas …
4 years, 8 months ago
#012 Transformação digital ou evolução digital | Silvio Veloso (Kimberly-Clark)
A transformação digital está acontecendo nas empresas de uma forma bastante dinâmica, com um estado de modificação constante. Talvez o nome mais adeq…
4 years, 8 months ago