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【服務一點訣Ep.74】教科書等級的災難危機處理：太魯閣晶英酒店如何秉持「款待」精神，冷靜走過一次次難關？
服務業的伙伴們一定都知道，為了預防災難發生，平時就要建立起完善的應變機制並定期演練，然而當災難真的來臨時，即使平時訓練有素的團隊也可能一時之間㤺了手腳，不知如何是好。
今年4月3日，太魯閣晶英酒店不幸遭到芮氏規模7以上的強震侵襲，酒店在地震發生當下內部停電、通訊中斷，館內有高達70%的旅客都是情…
1 year, 8 months ago
【快樂工作人 Ep.170】6成主管撐不過兩年：那些菜鳥主管忘記做的事 ft. 彭建文
為何愈來愈多人寧願當萬年工讀生，也不想做主管了呢？
研究報告顯示，6成新手主管撐不過兩年。Cheers在IG上徵求到讀者正歷經的「職場鬼故事」，除了世代價值觀落差外，包括資深員工倚老賣老、空降被排擠的問題也榜上有名。
本集我們再次邀請到彭建文老師，從他在台積電擔任主管、以及10年來的顧問經驗出…
1 year, 8 months ago
【人才戰情室Ep.65】沒有你，沒有我，只有我們！透過在職進修獲得強強聯手的菁英團隊－合作推薦：國立臺灣科技大學EMBA
趨勢變遷快速，職場幾乎每天都面臨著全新的衝擊。面對這些衝擊，領導者如何有效學習，以快速找到解決方法，便成為勝出的關鍵。
久居技職體系龍頭的臺灣科技大學，始終以「國際一流的應用研究型大學」為目標，致力於培育具創新實踐及全球競爭力的優秀人才，提供深度進修機會、讓業界高管及企業主能夠再次回到學校的EM…
1 year, 8 months ago
【天下好讀Ep.273】早上那一杯咖啡，賣的是什麼？《峰值體驗2》：消費者要的不是服務，而是快
上班的那杯、會議、星巴克、手沖，賣的都是咖啡，但在人、貨、場的邏輯下，訴求的賣點卻不同。就算咖啡品嘗起來普通，還是一堆人會去買，為什麼？天下雜誌出版《峰值體驗2》
製作團隊：凌爾祥、張雅媛、林佩均
＊立即試聽+訂閱「100天聲音練習」：https://bit.ly/4ckcWK1
＊推薦好書《…
1 year, 8 months ago
【換日線關鍵字Ep.82】別只看過《紙牌屋》！哪些「美國政治影劇」值得你列入片單？
＃本集關鍵字：美國政治影劇
美國大選後，川普已陸續公布重要幕僚。檯面上選戰打得火熱，不過你是否也好奇，美國政壇還有哪些新聞上看不到的面向呢？
飯要吃、劇要看，這週我們要來和大家交換片單！編輯將分享 8 部政治題材美劇與電影，當中有虛構故事、也有改編自真人真事的傳記，特色各異。聽完節目也別忘了留…
1 year, 8 months ago
【獨立評論Ep.75】被政府列為黑名單，還是要追求自由民主！越南難民神父阮文雄如何捲動社會、成為人權運動者
你相信一位來自越南的難民，能成為專業的助人工作者嗎？還能替移工進行心理諮商？
「難民神父」阮文雄被美國國務院稱為「結束現代奴隸制度的英雄」，他因內戰成了政治難民，經歷多次失敗，甚至在海上遭遇強烈颱風，終於逃離越南。歷經日本難民營，而後成為澳洲公民的阮神父，被派到了台灣服侍，度過了生命中最精彩的四…
1 year, 8 months ago
【快樂工作人 Ep.170】「無能主管」是怎麼來的？真正的明日之星，績效未必好 ft.永豐金廖家宏
升遷最大的詛咒，莫過於 #彼得原理——每個員工都將升遷到自己無法勝任的職位為止，成為公司進步的阻礙，或下屬眼中的無能主管。
事實上，通常績效表現最好的，最容易上位，但這類人不一定擅長管理，身分一轉換，原本閃耀的光芒反而黯淡了。
永豐金控6年前開始採用全新的人才評量機制，從盤點、培訓到異動，打破…
1 year, 8 months ago
【人才戰情室Ep.64】想在2025脫穎而出？人才管理必知5大趨勢－合作推薦：PwC Taiwan
2025年來勢洶洶，人才危機仍在持續，作為管理者的你，雷達圖的重點觀測面向是哪些呢？
本集節目邀請到資誠企業管理顧問公司桂竹安執行董事，透過其20年來陪伴無數台灣企業邁入全球化及永續經營的經驗，為我們分享2025年的職場趨勢，並分享企業如何因應新的人才管理挑戰，打造更具競爭力的策略。
本集人才…
1 year, 8 months ago
【請問CEO Ep.38】酷洛米、Hello Kitty、美樂蒂…，她用「可愛實力」發揮影響力 ft.三麗鷗 李明勳
Hello Kitty、酷洛米、美樂蒂、大耳狗、彼安諾、酷企鵝……，這些你熟悉的角色，都來自台灣三麗鷗。
這些角色不只攻打小學生、年輕女性的心，連媽媽們也為之著迷。當這些角色躍上長榮彩繪機，每每引起網友拍開箱影片，抑或是當睽違25年的復刻版Hello Kitty在麥當勞再次登場時，勾起五、六、七…
1 year, 8 months ago
【天下好讀Ep.272】你的公司能多成功？老闆「情商」重要度是智商2倍
情商（EQ）理論之父高曼，顛覆了智商決定成功的傳統思維。他認為，智商帶你到嚮往高度，情商才能讓你持續卓越。企業要致力永續，領導者的情商是重要關鍵。
製作團隊：凌爾祥、張雅媛、林佩均
＊立即試聽+訂閱「100天聲音練習」：https://bit.ly/4ckcWK1
＊意見信箱：bill@cw.…
1 year, 8 months ago