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【請問CEO Ep.22】黑卡前副總裁遇過史上最怪的需求是？什麼都辦得到的他，把奧客變鐵粉 ft. 前美國運通 吳伯良
吳伯良加入美國運通38年，對顧問式服務有非常深刻的體悟。當許多人還認為服務業就是端盤子、對客人卑躬屈膝時，他早已把「服務」玩出新高度。
美國運通是第一家打造白金祕書服務，為頂級會員推出24小時專人服務的信用卡公司。2010年首推黑卡，更是為客戶提供市面上沒有的服務。在台灣領導客服團隊的吳伯良，儘…
2 years, 3 months ago
【天下好讀Ep.237】賈伯斯也使用的說服技巧！讓你成功吸引注意、激勵人心
耶魯管理學院教授Zoe Chance分享幫助你發揮影響力的三種「框架」，並藉由各種案例帶你了解「框架」是如何產生作用，使人信服！摘自天下雜誌出版《影響力是你的超能力：耶魯熱門課程，解鎖人際影響的心理運作，自信開口、聰明談判，讓人一口答應你》
製作團隊：凌爾祥、王薇茹、林佩均
＊推薦好書《影響…
2 years, 3 months ago
【換日線關鍵字Ep.46】為什麼年輕人喜愛的「打工度假」，卻可能讓職涯扣分？
＃本集關鍵字：打工度假
對許多正值人生Gap Year，或夢想在國外生活的青年來說，「打工度假」似乎是個既夢幻又可行的選項。
不過，你可能不知道，「打工度假」雖能讓你拓展閱歷、接觸異國文化，卻也可能對未來職涯產生「負面」影響。
本集邀請現職臺灣最大外商獵頭公司、專攻金融業中高階獵才的Mike…
2 years, 3 months ago
【服務一點訣Ep.57】結束營業更要認真企劃！社群時代的閉店品牌溝通術
最近亞尼克的一場生乳捲擠兌風暴，在媒體大肆渲染之下讓很多人都注意到了服務業市場上似乎有股「閉店潮」正在發生。但其實，店面結束營業對於服務業來說稀鬆平常，而且品牌還能藉機與消費者溝通、鞏固員工向心力、提升好感度並轉化為數位資產。那麼，這要怎麼做呢？
這集節目，我們分享台灣過去幾年最有意思的幾個閉店…
2 years, 3 months ago
【快樂工作人Ep.134】沒人錄用的送稿小弟，成星宇御用設計師：別讓一流創意輸在二流提案 ft. 莊禧善
在同事眼中，你是一個有創意的人嗎？即便有100個天馬行空，只有少數能成功說服老闆、爭取資源的人，才能看到好點子開花結果，關鍵就在「提案力」。
百工百業中，最把提案當日常的非設計和廣告業莫屬了。擁有超過25年廣告經驗的莊禧善，是星宇航空董事長張國煒的御用設計師，從品牌LOGO、飛機塗裝、到機上安全…
2 years, 3 months ago
【天下好讀Ep.236】關鍵時刻2個必要問題 零失誤快速做出好決策
在逆境中，作決策要「快」！百大頂級企業CEO御用顧問張敏敏：當你覺得做決定有困難時，你可以問自己以下兩個問題，讓自己知道處於哪個狀況，而更有能力去找答案。摘自天下雜誌出版《逆境領導：哈佛商學院經典個案，克服管理失靈，重塑思維，一流主管帶出高韌性一流團隊》
製作團隊：凌爾祥、王薇茹、林佩均
＊…
2 years, 3 months ago
【換日線關鍵字Ep.45】看病等到天荒地老！美國「醫師荒」究竟多嚴重？
＃本集關鍵字：醫師荒
南韓政府為因應超高齡社會的到來，宣布將擴招醫學院學生，卻引爆南韓醫師不滿，近萬人響應罷工！一位年輕醫師受訪時感慨：對比南韓，美國醫師待遇更佳。
但事實是，美國也正深陷「醫師荒」危機，不少醫師疫後離職或轉行，病人看病一等再等，苦不堪言。醫師空缺誰來補？各州政府、名校醫學院和…
2 years, 3 months ago
【獨立評論Ep.58】一帶一路造就柬埔寨成詐騙大本營？從晚安小雞假新聞案重新認識文明古國
柬埔寨近年頻繁傳出詐騙新聞，在台灣人心中已留下負面刻板印象，然而，台灣直播主「晚安小雞」更拍攝造假影片，聲稱在柬埔寨遭攻擊綁架，引發輿論。
但柬埔寨真有這麼危險嗎？這個在12世紀末發展出高度文明的國家，如何受到一帶一路影響，成為詐騙大本營？在當地生活的台灣人和柬埔寨人怎麼看這些事件？這個被貼滿標…
2 years, 3 months ago
【快樂工作人Ep.133】餐廳CEO斜槓金馬電影編劇：我9成時間都在工作，卻很平衡 ft. WOOLLOOMOOLOO詹毅文
如果你的人生是一部電影，你演出了幾個角色？你有沒有遺憾，在哪個角色沒有更多表現？
人力銀行調查顯示，超過9成工作人有發展第二事業的想法，但在繁忙的工作之外深耕另一個專業，近乎是遙不可及的浪漫。
剛在金馬獎一口氣拿下4項大獎的國片《老狐狸》背後，與導演蕭雅全合作的編劇素人詹毅文，本身即是台北極具…
2 years, 3 months ago
【請問CEO Ep.21】健身教練變CEO！如何打造星宇指定飛機餐、營收破億的餐飲王國 ft. 橘焱胡同 吳念忠
橘焱胡同集團創辦人吳念忠原本是健身房教練，因為健身房倒閉，轉戰餐飲業，沒想到這一轉身，竟成為他人生最精采的篇章。
從台北東區小巷發跡的胡同燒肉，自創業第一天起，吳念忠親自切肉、刷烤網、服務客人，一年365天都沒休息。他說自己是個不喜歡輸的人，遇到再大困難，也要吞下去。
這份堅持，讓他的事業版圖…
2 years, 3 months ago