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Lange Zeit agierten die Betreiber von Call- und Servicecentern für Reiseunternehmen und Airlines eher im Verborgenen. Während der Corona-Krise und mit dem Wiederaufleben des Geschäfts zeigte sich jedoch, dass viele Unternehmen die wachsende Zahl und Komplexität der Anfragen von Kunden und Vertriebspartnern selbst nicht in den Griff bekommen. Über ein Geschäftsfeld, das sich massiv auf Wachstumskurs befindet und händeringend nach Mitarbeitern sucht, sprechen wir im Reise vor9 Podcast mit Andreas Diederich, Chef des Servicecenter-Dienstleisters AIC.

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