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🎧 本集《數位總編輯》的管理錦囊：
「別只想著讓老顧客買更多！找出願意推薦你的顧客，讓他們幫你帶來更多新生意。」
當企業砸大錢投廣告、找網紅，獲客成本卻愈來愈高，顧客買得愈來愈少、流失得愈來愈快，該如何突破成長困境？
研究發現，只有 20% 的新顧客來自親友推薦，卻貢獻超過 70% 的新顧客利潤！
本集透過美國肉類訂閱品牌 ButcherBox 等企業案例，
分享如何讓顧客推薦成為企業持續成長的動力，掌握 4 個關鍵做法：
🔹1. 先找出哪些新顧客是經由推薦而來
🔹2. 量化顧客推薦真正帶來的獲利
🔹3. 真正了解顧客為什麼滿意，才有辦法讓他們願意推薦
🔹4. 設計合適的推薦獎勵，而不是單純花錢買推薦
👉 相關文章請見〈好康道相報！靠「顧客推薦」滾出高獲利〉https://go.hbrtw.com/9t8qr9
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