Episode Details

What Should We Do? (Joe Crisara)

- Купете от Amazon Books:
https://www.amazon.com/dp/B0CWLWS3GR?tag=9natree-20

- Спонсорирайте и ни подкрепете:
https://9natree.com/page/sponsor-and-support.html

- Интересни теми:
- Pure Motive Service поставя интереса на клиента пред натиска за сделка
- Цялостната проверка превръща ремонта в професионална диагностика
- Няколко ясно разграничени опции намаляват фокуса върху най-ниската цена
- Примерните диалози правят продажбения процес приложим за техници
- По-високата печалба е свързана с по-малко връщания и по-силни отношения

- Прочетете повече: https://bulgarian.9natree.com/read/B0CWLWS3GR/


Книгата „What Should We Do?“ на Джо Крисара е практическо ръководство за продажби и обслужване на клиенти в домашните услуги, най-вече при отопление, климатизация, водопровод и електроуслуги. Тя не разглежда продажбата като натиск върху клиента, а като процес на професионално откриване на нужди, ясно обяснение на възможностите и подпомагане на информиран избор. В центъра стои системата Pure Motive Service, която свързва търговските резултати с по-добро клиентско преживяване. Крисара се обръща към собственици, управители, техници и консултанти, които често са технически подготвени, но нямат последователен начин да представят стойността на труда си. Основната цел е фирмите да спрат да се състезават само с ниска цена и вместо това да предлагат цялостни решения. Книгата е написана като работен наръчник, с практически насоки, примерни разговори и акцент върху приложението на принципите при реални посещения в дома на клиента.