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這一集天下文化《書房憲場》主持人謝文憲，邀請新加坡商泰坦科技總經理李境展，從《Scrum：用一半的時間，做兩倍的事》談 Scrum 到底在解決什麼問題，以及這套方法為什麼不只適用於軟體業，也能延伸到不同產業，甚至個人的工作與生活。

李境展先從 Scrum 的發展背景談起。作者 Jeff Sutherland 過去曾是美軍飛行員，也參與過越戰。軍事環境充滿不確定性，退役後他開始思考，這種面對變化的方式能不能運用在商業環境。這次的新版本也不只是增加 AI 章節，而是從一開始就重新把 AI 與科技變化帶來的工作環境改變放進整套方法裡。

談到 Scrum 和傳統專案管理的差異，李境展用 Google Maps 比喻。傳統瀑布式管理比較像事先規劃好完整路線，再一步一步執行；Scrum 則是先確認目的地，但過程中遇到塞車，就重新導航。也就是目標可以明確，但達成目標的方法可以持續調整。

而要做到這件事，Scrum 有三個重要支柱：透明、檢視與調整。先讓資訊被看見，再檢查目前狀況，最後做小幅度修正，然後重新觀察結果。這個循環不斷重複，就是所謂的滾動式調整。

李境展也分享泰坦科技實際運作的方式。團隊通常以一到兩週為一個 Sprint，先決定這段時間要完成什麼，每天再用約 15 分鐘確認昨天做了什麼、今天要做什麼，以及遇到什麼問題。因為工作都已經放在看板上，會議不需要變成長時間的逐一報告。團隊也會自己認領工作，而不是所有事情都由主管分配。

談到企業常見的跨部門會議，他認為真正重要的不是所有人知道所有資訊，而是業務、產品、開發、客服等角色是否有共同目標，以及重要資訊能不能流動。當每個部門只完成自己的 KPI，卻沒有把市場與顧客回饋傳遞出去，組織就很難持續改善。

這套精神也不只適用於軟體或製造業。李境展用餐廳舉例，服務人員可以把客訴、餐點問題與顧客需求帶回團隊，讓大家一起看見問題並調整。甚至個人的減肥、學習或念博士，也可以拆成一個個兩週的小目標，透過行動取得回饋，再決定下一步。

最後，李境展認為一般人不需要一開始就學會 Scrum 的所有流程。先把事情列出來，找出最有價值的工作，把大的目標拆小，先做一小段，再根據結果調整。這一集談的其實不只是 Scrum，而是一種面對不確定性的工作方式：當你不可能一開始就知道最好的路怎麼走，就先往前走一小步，看看發生什麼，再決定下一步。