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Schnittstelle #25: Erben und Vererben: Wie Kooperationen es einfacher machen
Episode 872
Published 1 week, 1 day ago
Description
Julian Prüfer, Marvin Vortkamp oder Sarah Schütz sprechen mit Birte Gall, Mitgründerin von Erblotse
Erben und Vererben ist kompliziert – die Prozesse drumherum oft noch mehr. Birte Gall von Erblotse erklärt, wie spezialisierte Kooperationen helfen können, und landet dabei bei einer Frage, die weit über das Erben hinausgeht: Was macht eine gute Kooperation eigentlich aus?
Themen dieser Folge
- Warum ein Link auf einer Unterseite noch keine Kooperation ist
- An welcher Stelle der Customer Journey ein Angebot wirklich wirkt
- Was mit der Kundenschnittstelle passiert, wenn ein Partner einen Teil des Prozesses übernimmt
- Warum Digitalisierung beim Erbprozess vielerorts noch aussteht
- Was Banken von Bestattern und gemeinnützigen Organisationen lernen können
- Wann „Gemeinsam geht es besser" mehr ist als ein Claim
Kooperation bedeutet nicht, Kund:innen abzugeben – ein spezialisierter Partner kann übernehmen, was die Bank selbst nur schwer abbilden kann.
Viel Spaß beim Hören!