Episode Details

In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, wie K.I. das Wissen eines Betriebs verfügbar machen kann – und warum es dabei nicht darum geht, dass die K.I. den Betrieb einfach „lernt“. Am Beispiel von Frag Martin A.I. zeigen sie, wie vorhandenes Wissen gesammelt, strukturiert und so bereitgestellt wird, dass Mitarbeiter es im richtigen Moment direkt abrufen können.

Du erfährst unter anderem:

• Warum betriebliches Wissen nicht im Kopf einzelner Mitarbeiter oder des Chefs bleiben sollte
• Wie Frag Martin A.I. als interner Wissensassistent funktioniert und ausschließlich auf das Wissen des eigenen Betriebs zugreift
• Wie sich Sprachnachrichten, Videos, Dokumente, Anlagenschemata, Fehlerberichte und Prozesswissen in das System integrieren lassen
• Was hinter dem Prinzip RAG – Retrieval Augmented Generation steckt und warum dabei eine eigene Wissensdatenbank entscheidend ist
• Wie Informationen aus einer Sprachnachricht zunächst transkribiert, verarbeitet und anschließend in einer Vektordatenbank gespeichert werden
• Warum Mitarbeiter ihre Fragen direkt über vertraute Systeme wie Teams stellen können, ohne dafür eine zusätzliche Software öffnen zu müssen
• Was passiert, wenn das System eine Frage noch nicht beantworten kann und wie über einen definierten Prozess neues Wissen ergänzt wird
• Weshalb Freigabeprozesse wichtig sind, wenn nicht nur der Chef, sondern auch Mitarbeiter neues Wissen einpflegen
• Wie vorhandenes Firmenwissen mit Informationen aus der Branchensoftware verbunden werden kann
• Warum Frag Martin A.I. nicht nur Wissen ausgeben, sondern über Schnittstellen auch Aufgaben und Prozesse in der Branchensoftware anstoßen kann
• Weshalb Betriebe ihr Wissen möglichst einfach sichern sollten – und warum schon regelmäßige kurze Sprachnachrichten dafür ausreichen können

Hausaufgabe zur Folge: Im WhatsApp-Kanal bekommst du:

1. Eine Grafik zum Aufbau und zur Funktionsweise von Frag Martin A.I., damit du nachvollziehen kannst, wie Wissen ins System gelangt und später wieder abgerufen wird.
2. Noch einmal die Fragenliste aus dem Onboarding, die dir als Orientierung dienen kann, welches Wissen du in deinem Betrieb überhaupt erfassen solltest.

Link zum WhatsApp-Kanal: https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q Mehr Infos: SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.sbz-online.de eLearningPlus / digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de