Episode Details

In dieser Folge sprechen Dennis Jäger und Martin Sommer darüber, wie du Prozesse in deinem Betrieb automatisieren kannst, selbst wenn deine Branchensoftware keine brauchbare Schnittstelle hat. Die Lösung können RPA- bzw. Clickbots sein: digitale Helfer, die sich wie ein Mitarbeiter durch die Software klicken, Daten auslesen, verarbeiten und an andere Systeme weitergeben.

Du erfährst unter anderem:

• Warum eine sauber eingerichtete Branchensoftware immer die Grundlage jeder Automatisierung sein muss
• Weshalb du auch einen Softwarewechsel in Betracht ziehen solltest, wenn dein bestehendes System dauerhaft zum Flaschenhals wird
• Was ein RPA- oder Clickbot ist und wie er eine Software ähnlich wie ein Mensch bedient
• Welche Rolle Computer Vision dabei spielt – also die K.I.-gestützte Erkennung von Buttons, Feldern und anderen Elementen auf dem Bildschirm
• Wie ein Bot Daten aus der Branchensoftware holen, verändern und anschließend an andere Systeme weitergeben kann
• Warum eine echte API-Schnittstelle zwar meist die bessere Lösung ist, ein Bot aber eine sinnvolle Alternative sein kann, wenn keine API vorhanden ist
• Was hinter dem Prinzip ETL – Extraction, Transformation, Loading steckt und warum genau dieser Ablauf bei vielen Automatisierungen entscheidend ist
• Wie sich beispielsweise Kundendaten, Wartungen oder offene Angebote automatisch auswerten und weiterverarbeiten lassen
• Warum ein direkter Zugriff auf die Datenbank mit Vorsicht zu genießen ist und Schreiben in die Datenbank problematisch sein kann
• Welche Aufgaben Bots im Handwerksbetrieb übernehmen können – von Lead Management und Angebotsnachverfolgung bis zu Wartungserinnerungen und Kundenfeedback

Hausaufgabe zur Folge: Im WhatsApp-Kanal bekommst du ein Beispiel für ein RPA-Bot-gesteuertes Lead-Management. Darin siehst du, wie ein Bot Anfragen übernimmt, sie automatisch in die richtigen Bereiche sortiert und auch bereits verschickten Angeboten konsequent nachgeht.

Link zum WhatsApp-Kanal: https://whatsapp.com/channel/0029Vb6bPkLG8l5FwomcC61Q

Mehr Infos: SBZ – Schulungs- und Prozesszentrum: www.sbz-online.de eLearningPlus / digi professionals GmbH: www.e-learning-plus.de