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Escolher deveria ser uma das coisas que a internet tornou mais simples. Antes de reservar um hotel, comprar um eletrodoméstico ou decidir onde jantar, podemos consultar preços, estrelas, comentários, vídeos, rankings e a experiência de milhares de pessoas. Só que essa abundância criou um novo problema: a decisão já não termina quando encontramos algo que atende ao que procurávamos. Sempre existe outra avaliação para ler, outra comparação para fazer e outra opção que pode ser melhor. As reviews reduziram parte da incerteza do consumo, mas também ajudaram a criar uma cultura em que escolher parece exigir uma justificativa cada vez maior.

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