Episode Details

Toda empresa que cresce e diversifica canais de venda vai conviver com conflito entre eles. Isso não é sintoma de disfunção. É sintoma de crescimento.

O erro não está no conflito. Está em como a liderança lida com ele.

Três coisas separam empresas que sangram nessa disputa das que crescem apesar dela:

• Definição clara de papel, cada canal precisa saber, desde o início, onde tem prioridade e onde não tem. Ambiguidade é o combustível de toda disputa interna.

• Critério único e público, decisão silenciosa, caso a caso, sem regra visível, é receita pra desconfiança generalizada.

• O critério certo nunca é o que é confortável politicamente. É o que é melhor pro cliente final e pro negócio como um todo, mesmo quando isso significa decisão impopular.

E o ponto decisivo: comunicar a decisão com transparência sobre o porquê, inclusive, principalmente, pro lado que não foi favorecido. Equipes aceitam perder uma disputa quando entendem a lógica e sentem que foram ouvidas. Não aceitam ser ignoradas.

Se você lidera mais de um canal e ainda resolve essas disputas no improviso, o problema não vai se resolver sozinho. Vai só ficar mais caro.

🌶️ 𝐒𝐈𝐌𝐁𝐎𝐑𝐀 𝐀𝐏𝐈𝐌𝐄𝐍𝐓𝐀𝐑 𝐄𝐒𝐒𝐀 𝐋𝐈𝐃𝐄𝐑𝐀𝐍Ç𝐀 !!!!!

🎯 𝐀 𝐕𝐄𝐑𝐃𝐀𝐃𝐄 É 𝐀 𝐍𝐎𝐕𝐀𝐋𝐈𝐃𝐄𝐑𝐀𝐍Ç𝐀.🎯

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