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Lukas Petrasch - Paletten verschicken, so einfach wie einen Flug buchen #130
Description
Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Business unplugged.
Nach einer kleinen krankheitsbedingten Verschiebung hat es diesmal endlich geklappt, und ich hatte Lukas Petrasch, Mitgründer von Cargoboard einem Spin-off von CargoLine, bei mir zu Gast. Die Idee für Cargoboard entstand 2018 in einem zweitägigen Workshop von CargoLine und der Garage 33. Ausgangspunkt war eine eigentlich ziemlich einfache Frage: Warum ist es im B2B-Transportgeschäft nicht genauso leicht, einen Transport zu buchen wie einen Flug? Aus dieser Frage wurde eine digitale Spedition, die Transportpreise transparent macht und die komplette Abwicklung für ihre Kunden übernimmt.
Wir haben darüber gesprochen, warum Cargoboard bewusst nicht nur eine Softwareplattform sein wollte, warum das Zusammenspiel von Technologie und Mensch wichtig ist und wie sie mit ihrer KI Emma den Kundenservice durch Automatisierung unterstützen. Trotzdem bleibt der Mensch gerade bei komplexen Situationen, fehlenden Informationen oder persönlicher Beratung unverzichtbar. Lukas hat dazu einen Satz gesagt, der bei mir hängen geblieben ist: In Zukunft wird jeder Mensch im Büro ein Stück weit zur Führungskraft, weil er Technologien und KI-Agenten steuert.
Aber hört es euch am besten einfach selbst an. Viel Spaß mit der Folge!
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