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Goldman Sachs a publié le 19 août une étude montrant que les freins à l'embauche liés à l'intelligence artificielle sont désormais visibles dans les statistiques officielles de l'emploi des pays développés. Aux États-Unis, l'emploi dans les centres d'appels se situe 39 % sous sa tendance historique. Et sur plus de huit cents métiers analysés, le recul se concentre sur les postes de débutants plutôt que sur l'ensemble de la population active.

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