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O comportamento do consumidor mudou e, com ele, o comércio também precisou se transformar. Consumidores mais exigentes, compras em múltiplos canais, inteligência artificial, jornadas cada vez mais digitais e novas expectativas em relação às marcas já fazem parte da realidade. Mas como essas mudanças influenciam o comportamento da economia? O que é tendência passageira e o que já está redefinindo o comércio brasileiro? Neste episódio do podcast Antes tech do que nunca, Gabriela Agustini recebe Maurício Ogawa, Diretor de Inovação e Tecnologia da Informação da CNC, e Elói Assis, Diretor-Executivo de Produtos para Varejo e Distribuição da TOTVS, para uma conversa sobre como comportamento do consumidor, tecnologia e cenário econômico estão transformando o comércio no Brasil.