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Back to EpisodesCustomer Success: Die Upselling-Falle im Kopf
Description
Viele glauben, gutes Sales-Mindset bedeutet, immer noch mehr Kunden zu jagen. Falsch.
In dieser Folge sprechen Alex und Stefan über einen Vollblutverkäufer, der bereits alle 400 Kunden seines Gebiets gewonnen hat – und trotzdem morgens noch für etwas brennen will. Es geht um den Bettkantentest, persönlichen Antrieb und die Frage, ob mehr Umsatz wirklich immer die nächste Motivation sein muss. Außerdem schauen die beiden auf Upselling im Customer Success: Wie verkaufst du Bestandskunden etwas, wenn du dich selbst gar nicht als Verkäufer siehst? Mit ehrlichen Ansagen, guten Fragen, echtem Zuhören und einer Geschichte über 4.000 Euro Umsatz, die nur entstanden sind, weil jemand das Angebot einfach angesprochen hat. Die wichtigste Erkenntnis: Verkaufen beginnt nicht mit einer Technik, sondern mit dem Mut, es überhaupt zu tun.
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