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Abrí una cuenta online en Unicaja Banco. Cero comisiones, todo digital, todo muy siglo XXI. Ahora el banco ha decidido cambiar las reglas del juego, reformular el producto y, de paso, empezar a hablarme de comisiones si no cumplo ciertas condiciones. Llamo para cancelarla y la respuesta es casi de otro siglo: que tengo que ir a una oficina física, que no puedo cerrarla por el mismo canal por el que la abrí. Hoy quiero hablarte de por qué esto, más allá de la pereza que da ir a una sucursal de Unicaja en Euskadi, es un problema de derechos básicos como consumidor

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