Episode Details

VOV1 - Tại Lễ biểu dương thành tựu vì Việt Nam số - Vietnam I4 Impact Awards, Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) được vinh danh tại 2 hạng mục: Công nghệ tạo tác động tích cực, Đổi mới sáng tạo vì phát triển bền vững, môi trường xanh.

Ông Phạm Quốc Bảo - Chủ tịch Hội đồng thành viên đuợc vinh danh hạng mục Quản trị và Năng lực lãnh đạo.

Các hạng mục được trao ghi nhận nỗ lực của EVNHCMC trong quá trình chuyển đổi số, phát triển lưới điện thông minh, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và đổi mới mô hình quản trị doanh nghiệp.

Ở hạng mục Công nghệ tạo tác động tích cực, EVNHCMC được ghi nhận với nền tảng số phục vụ khách hàng. Thông qua ứng dụng di động, website, tổng đài, cổng dịch vụ công và các kênh trực tuyến tích hợp, khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi. Nền tảng này giúp số hóa, tự động hóa quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu; đồng thời hỗ trợ khách hàng tra cứu chỉ số điện, hóa đơn, thanh toán trực tuyến, theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi chất lượng dịch vụ trên môi trường số.

Hiện EVNHCMC xử lý khoảng 15 triệu yêu cầu dịch vụ mỗi năm; 100% giao dịch được thực hiện trực tuyến; 81,32% yêu cầu được xử lý tự động; 100% thanh toán không dùng tiền mặt. Ứng dụng EVNHCMC có khoảng 1,9 triệu khách hàng sử dụng, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tính minh bạch và thúc đẩy chuyển đổi số trong dịch vụ công thiết yếu.

Ông Nguyễn Thanh Nhã- Phó Tổng giám đốc EVNHCMC đại diện Tổng công ty nhận giải thưởng