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這一次搭乘星宇航空JX002從台北飛洛杉機的頭等艙，在事前會有「頭等艙客服」可連絡，包括提供行前的任何問題詢問、機上餐食與酒水的內容諮詢、機場接送相關事誼等等，服務算是相當週到。

雖然標榜「頭等艙客服」，但是我仍遇到客服無法協助解決的事項，到底是什麼事？趕快來收聽寶可孟的心得分享吧！相關的開箱已在網上分享完畢，可參考下方資訊欄連結。
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以下是我飛回國後，收到的「頭等艙客服」來信：

親愛的寶可孟先生 您好，

首先，對於此次行前客服團隊聯繫未臻周全，導致您於旅途中感受到不便與困擾，進而影響整體行程體驗，我們深感抱歉。

此外，關於此次機上用餐體驗未能符合您的期待，客服團隊已將您反映之素肉鬆供應情況轉請相關單位協助確認，感謝您願意提供寶貴意見，作為我們持續精進服務的重要參考。

為表達歉意與重視，我們準備了一份心意小禮，懇請您協助提供以下收件資訊，客服團隊將儘速為您安排寄送：

收件人姓名：
收件人電話：
收件地址：

如您尚有任何需求或需進一步協助之處，亦歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。

再次感謝您的理解與支持，並對此次造成您的不便致上最深歉意。

敬祝您有美好的一天!

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