Episode Details
Back to Episodes
Podcast: Ombudsfrau über Beschwerderekord
Description
Moin aus Hamburg und herzlich Willkommen zu Folge 267 unseres Podcasts. Heute ist Freitag, der 08. Mai 2026.
Und diese Themen haben wir heute für Sie: • Im Schmolltalk widmen wir uns einem kritischen Beitrag über Provisionen. • Mit Versicherungsombudsfrau Sibylle Kessal-Wulf sprechen wir über die erneut gestiegene Zahl der Beschwerden zu Versicherern – und woran das liegt. • Und in den News der Woche bläst die BIG Direkt Gesund die Fusion mit Salus BKK ab. In der Lebensversicherung sind die Solvenzquoten gestiegen. Der GDV meldet Zahlen zu Naturgefahren. Und FM hat die Länder mit dem robustesten Wirtschaftsumfeld ermittelt.
Übrigens: Wenn Sie unseren Podcast schön und gut finden, dann zeigen Sie uns das gerne und bewerten Sie uns auf Ihrer Podcast-Plattform doch mit 5 Sternen.
Aus der Redaktion (#Schmolltalk) Das ARD-Finanzformat „50k“ hat sich vor einigen Wochen mit Kosten und Provisionen für Beratung befasst. Ein Beitrag, der nun auch den Videoproduzent Stephan Peters auf den Plan gerufen hat. Darüber sprechen wir im Schmolltalk. https://www.pfefferminzia.de/branche/stephan-peters-arbeitet-sich-an-50k-beitrag-zur-provision-ab/
Und: Die Altersvorsorgereform wirbelt den Markt für private Altersvorsorge durcheinander. Was machen mit alten Riester-Verträgen? Wie sieht die neue Förderung aus? Was sollten Makler jetzt tun? Darüber sprechen wir mit sechs Experten bei unserem Live-Roundtable am 12. Mai. Jetzt kostenfrei anmelden! https://www.pfefferminzia.de/vorsorge/pfefferminzia-roundtable-riester-war-gestern-was-kommt-jetzt/
Im Gespräch Mit Versicherungsombudsfrau Sibylle Kessal-Wulf Die Zahl der Beschwerden über Versicherer hat ein neues Hoch erreicht. Das geht aus dem Jahresbericht von Versicherungsombudsfrau Sibylle Kessal-Wulf hervor, den sie vergangene Woche vorlegte. Welche Sparten sind betroffen, worüber regen sich die Menschen auf? Und wie ist die ebenfalls steigende Zahl an Vermittlerbeschwerden zu erklären? Darüber sprechen wir jetzt.
Übergangsjingle Die News der Woche Eigentlich wollten sich die Krankenkassen BIG Direkt Gesund und Salus BKK Anfang 2027 zusammenschließen. Doch daraus wird nun nichts mehr. Man habe sich „nach intensiver Analyse entschieden, die geplante Fusion mit der Salus BKK nicht weiterzuverfolgen und die Kooperation zu beenden“, teilt die BIG Direkt Gesund mit. Man passe strategisch nicht zusammen.
Wobei die Entscheidung ausdrücklich von Seiten der BIG Direkt Gesund kam, wie unsere Nachfrage bestätigte. Nun prüfe man „grundsätzlich Optionen, die unsere strategische Weiterentwicklung sinnvoll unterstützen“, heißt es weiter. Das könne auch Kooperationen und Fusionen einschließen – aber „immer mit Augenmaß und ohne Aktionismus“.
Den Plan, sich zusammenzuschließen, hatten BIG Direkt Gesund und Salus BKK im September 2025 geäußert und schon den entsprechenden Kooperationsvertrag unterschrieben. Eine Kasse mit mindestens einer Million Versicherten hatten die beiden werden wollen.
„Es war uns wichtig, die Situation im Vorfeld realistisch zu bewerten und eine Entscheidung zu treffen, die nachhaltig tragfähig ist“, erklärt Verwaltungsratschef Helmut Krause. In den Gesprächen sei deutlich geworden, dass sich beide Häuser die künftige Ausrichtung beziehungsweise Zusammenarbeit unterschiedlich vorgestellt hatten.
Jingle Die 2025 am Anleihemarkt gestiegenen Renditen haben sich positiv auf die Lebensversicherungsbranche ausgewirkt. Denn dort zogen die Solvenzquoten kräftig an, wie der Branchenverband GDV berichtet.
Demnach lag die durchschnittliche Solvenzquote (SCR-Bedeckungsquote) zum Jahresende 2025 bei 374 Prozent. Im Vorjahr hatte sie noch 295 Prozent be