Episode Details

每一次怕尷尬的迴避、被情緒帶偏的對話，都讓組織問題持續惡化。別讓「不敢說真話」、「不會說真話」拖垮你的團隊！

本集節目中，JC Training創辦人陳俊銘（James）教你學會「關鍵對話力」，用「觀點過濾器」拿掉自我盲點、看清全貌，以「觀察式語言」取代主觀評價，基於事實跟同仁理性溝通、不陷入情緒對立，帶出敢說真話、勇於創新、競爭力強大的成功團隊！

【聽完這集你會知道】

01:47｜怕說真話傷感情，害得團隊吊車尾？「關鍵對話力」是影響組織績效的核心管理能力。

04:33｜品牌霸主殞落，竟是因為輕忽關鍵對話？勇氣+技巧：建立開放溝通文化，打造打不倒的成功團隊。

08:37｜好意提點同仁，卻反而惹人怨？用「觀察式語言」描述事實，再邀請對方說明，透過傾聽、理解開啟幫助同仁更好。

13:15｜對話前請先使用「觀點過濾器」！檢視你是否被自己的意見、態度、信念、價值觀影響，放下自以為是的真相，才能看見全貌、化解對立。

【本集金句】

「高品質的管理，不是避開棘手對話，而是用對方法將關鍵問題談清楚。」

#陳俊銘 #關鍵對話 #衝突管理 #績效回饋 #觀察式語言 #觀點過濾器

主持人：天下學習研發長 盧智芳

來賓：JC Training 創辦人 陳俊銘

製作團隊：天下學習、林昕柔

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