Episode Details

Отмена рейсов на Кубу оставила тысячи россиян без отдыха. Юрист по туризму объясняет, как требовать полный возврат денег, что можно взыскать через суд и чем грозит согласие на смену направления вместо возврата

Юрист по туризму объясняет, что турист должен сначала подать письменное заявление о возврате средств через турагента туроператору, а при отказе — обращаться в суд с иском. В суде можно требовать не только стоимость тура, но и неустойку за просрочку, штраф в пользу потребителя, компенсацию морального вреда и расходы на представителя, несмотря на длительность процесса.

Эксперт предупреждает, что предложения сменить направление чаще всего означают доплату и ухудшение условий, так как турист фактически «вскакивает в последний вагон» по завышенной цене. Также он советует не соглашаться на перенос тура на следующий год или частичные выплаты: туроператоры могут использовать это для дальнейшего повышения цены и затягивания исполнения обязательств.

Слушайте Радио РБК в Москве — 92.8 FM, в других городах и онлайн на rbc.ru. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски.

Москва 92.8 FM

Санкт-Петербург 102.0 FM

Нижний Новгород 107.4 FM

Тюмень 100.6 FM

Воронеж 101.1 FM