Episode Details

In dieser Folge ist Denise Lang, CEO der Lang & Lang Group, wieder im Podcast – und wir sprechen über eine Frage, die in der Hotellerie 2026 (und darüber hinaus) entscheidend ist: Wie erzählt ein Hotel eine Geschichte, die Gäste wirklich fühlen – und nicht nur sehen?

Denn: Ein Hotel kann sauber und „schön“ sein – und trotzdem bleibt nichts hängen. Oder es betrittst du einmal… und du spürst sofort: Hier steckt eine Identität. Eine Story. Ein roter Faden.*Genau darüber reden wir heute.

Wir sprechen über Lifestyle-Hotels wie 25hours als Beispiel, warum Gäste heute mehr als Funktion wollen, wie emotionale Bindung entsteht (und was Instagram-Spots damit zu tun haben), wie Hoteliers eine Story entwickeln, ohne in Klischees abzurutschen – und warum Digitaldruck so mächtig ist: weil du Design, CI, Material und Atmosphäre komplett individuell kombinieren kannst. Von Tapeten über Glas bis Holz – Print macht aus Flächen echte Markenbotschafter.

Am Ende gibt’s Denise’ wichtigsten Tipp für alle, die neu bauen oder renovieren: Nimm dir Zeit für Strategie, Zielgruppe und Wettbewerb – erst dann kommt Design.

Shownotes

In dieser Episode erfährst du:

✅ warum „schön & funktional“ heute nicht mehr reicht ✅ wie Hotels emotionale Bindung schaffen – und Gäste wiederkommen lassen ✅ welche Rolle Service & Mitarbeiter für Storytelling spielen (nicht nur Optik!) ✅ Beispiele für starke Konzepte (z. B. 25hours, Hard Rock, Legoland) ✅ wie du als Hotelier eine Story entwickelst: Zielgruppe, Marke, Bereiche, roter Faden ✅ wie du lokale Kultur integrierst, ohne kitschig oder touristisch zu wirken ✅ warum Digitaldruck so stark ist: jedes Motiv auf (fast) jedes Material ✅ wie Material + Design zusammen den Wow-Effekt erzeugen (Glas, Spiegel, Tapete, Holz) ✅ typische Fehler in Hotels: Orientierung & Leitsysteme im Lobby-Bereich ✅ warum Flure unterschätzt werden – und wie du sie emotional + funktional nutzt ✅ Ideen für Frühstücksraum, Meetingräume, Gym & Wellness (Story + Funktion kombinieren) ✅ wo Print den größten Impact hat: Zimmer & Wellnessbereiche ✅ wie man Erfolg messbar macht: Bewertungen, Wiederbuchungen, Direktbuchungen, Social Reach ✅ Denise’ #1 Tipp: Erst Strategie, dann Gestaltung – sonst wird’s „Deko ohne Konzept“

Timestamps

00:00 Intro & Begrüßung – Denise Lang wieder im Podcast 01:00 Warum manche Hotels „vergisst“ man – und andere fühlen sich sofort nach Story an 02:35 Best Practice: 25hours Hotels & Lifestyle-Experience 03:58 Was hat sich verändert? Warum Gäste heute Erlebnis statt nur Funktion wollen 04:40 Emotionale Bindung: Wiederkommen, Empfehlungen, Instagram-Spots 06:35 „Hotels verkaufen keine Zimmer – sie verkaufen Experiences“ 07:20 Was macht eine gute Hotel-Story aus? Identität, Thema, Region, Umbau-Story 09:50 Wie startet man konkret? Zielgruppe, Bereiche, roter Faden, Moodboards 12:30 Wie mutig darf eine Story sein? Muss sie zur Location passen? 13:30 Lokal ohne Klischee: subtil, grafisch, Sepia, Schwarz-Weiß, Illustrationen 15:50 Warum Print im Storytelling so stark ist: Motiv + Material = Individualität 18:20 Kombinationspower: Glas/Spiegel vs Tapete – völlig unterschiedliche Wirkung 19:30 Typische Fehler: Lobby-Orientierung, Empfang, Wegeführung 22:00 Flure als unterschätzte Story-Fläche: Licht, Enge, Dunkelheit, Design + Funktion 24:05 Story in Meetingräumen, Gym, Frühstücksraum (je nach Zielgruppe) 26:25 Wo Print am meisten wirkt: Zimmer & Wellnessbereiche 28:50 Messbarkeit: Bewertungen, Loyalty, Social Media, Auslastung, Direktbuchungen 31:35 Abschluss-Tipp: Strategie & Zielgruppe sauber definieren – dann gestalten

Links und Ressourcen:

✅ Design4living - Website ✅ 360 Decoro - Website ✅ Lang+Lang Group - Website ✅ Design4living - Instagram