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La mayoría de empresas familiares y tradicionales operan tecnología como una "fábrica de software": reciben pedidos, construyen lo que les dicen, entregan proyectos. Nadie pregunta si el usuario realmente lo necesita.

Anuar Chapur heredó exactamente eso en The Palace Company, una cadena hotelera de 14,000 empleados construyendo su propio CRM, su propio PMS, incluso su propio procesador de pagos.

"Muchos millones al año desperdiciados", admite.

Este es el playbook que usó para transformar el área de IT en 3 años.

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También en este episodio:

1. Por qué celebrar proyectos terminados es una mala métrica si no hay impacto en el usuario
2. Cómo una empresa puede perder millones construyendo software que nadie usa
3. El workshop de Marty Cagan que mostró por qué producto no es intuición
4. El error de creer que construir tu propio CRM, PMS o pagos es una ventaja
5. Por qué transformar tecnología cuando el negocio va bien suele ser lo más difícil
6. Cómo la IA puede revelar el problema real, no el que creías tener
7. El proyecto que obligó a admitir que el modelo no funcionaba
8. Qué implica pasar de fábrica de software a equipos de producto
9. Por qué demorar la contratación de un CTO cuesta años
10. Cuándo el liderazgo familiar es clave en una transformación profunda
11. Cómo escalar aprendizaje con demo days de IA para miles de empleados
12. Una visión del hotel del futuro donde la tecnología no se ve

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