Episode Details

🔥 Manager : que faire quand deux membres de votre équipe se déchirent… et que tous les regards se tournent vers vous ?

Arbitrer un conflit entre deux collaborateurs est l’une des situations les plus délicates du management. Parce qu’il ne s’agit pas seulement de prendre une décision… mais de préserver la confiance de toute l’équipe.

👉 Dans cet épisode de Happy Work, je partage une méthode simple en 5 étapes :

⚡ Ne pas trancher à chaud.

👂 Écouter chaque partie séparément.

📌 Distinguer les faits des opinions.

🤝 Chercher une solution gagnant-gagnant.

✅ Assumer et expliquer sa décision.

👉 Et vous, quelle est la situation la plus difficile que vous avez dû arbitrer ?

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DÉCOUVREZ HAPPY MOI : lnk.to/sT70cY

Gaël Chatelain-Berry

Et pour retrouver tous mes contenus, tests, articles, vidéos : www.gchatelain.com

0:00 Introduction 1

0:46 Introduction 2

1:20 Ne pas trancher à chaud

2:19 Écouter chaque partie séparément

3:20 Recueillir les faits avant les opinions

4:23 Chercher une solution gagnant-gagnant

6:02 Assumer et expliquer sa décision

7:10 Conclusion 1 – Ce qu’il faut retenir de cet épisode

8:17 Conclusion 2

DÉCOUVREZ HAPPY MOI : lnk.to/sT70cY

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