Episode Details

このポッドキャストは、コンビニの人材育成を支援するこんくり株式会社とビジネスの自走化を支援するActionCOACHの提供でお送りいたします。

今回は、第73回の再配信です。

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安：第73回は、「メントラのススメ」と題してお送りいたします。
大野さん、メントラって・・・
大野：これはメンバートラフィックライトの“メントラ”ですね。
安：なるほど！
大野：安さんのチャプターではメンバートラフィックライト、活用されていますか？
安：はい、活用しています。
大野：どんな風に使っていますか？

 安：毎月メンバーに配布をして、それぞれ自分のスコアを見たり。あとは、どういうところがもっと自分にとって貢献すべきところなのかということを確認しています。
大野：あ～、すばらしいですね。よく、チャプターによってはチャプターのメンバー全員には配布していないチャプターもあったりするんですよね。それは勿体無いですよね。
安：そうですね。
大野：じゃあ、具体的にそのトラフィックライトをチャプターとして、どういう風に活用されているでしょうか。
安：そうですね、まずチャプターの全体の中でグリーンのメンバーを増やそうという動きを可視化するために使っていますね。
大野：そうですね、グリーンと黄色と赤とグレーと四色あるわけですけれども、そのうちの一番上のグリーンとそして黄色のメンバーを増やしたいと。
安：そうですね。
大野：グリーンの比率で言うと、半分以上。全体の半分をグリーンにしようということですね。あともう一つ、メンバートラフィックライトの使い方として、タテに見ていくというのをやりませんかね。
安：やります。
大野：安さんのチャプターはどんな状況でしょうか。あ、お手元にチャプターのトラフィックライト、メンバートラフィックライトがあるじゃないですか。
安：ありますね。
大野：どんな感じですか？
安：まず、課題を挙げるとすると、ビジターの欄をタテで見ていくと、グレーが多いんですよ。なので、ここがチャプターの課題なんだなということが分かりますよね。
大野：ビジターの招待が少し弱いと。チャプターとしてそこが課題だということですよね。
安：そうですね。反対にリファーラルの部分は、一部を除きますがほとんどがグリーンなので、リファーラルについてはしっかりと皆さんで目標をもってやっているんだなというのも数字として分かりますよね。
大野：いま拝見すると、実際に８割以上がグリーンと黄色じゃないですか？
安：そうなりましたね。
大野：素晴らしいですね。ここまで来るのに実際やり始めてどのくらい掛かっているんですか？
安：約１年でしょうか。
大野：うん、素晴らしいですね。
安：ありがとうございます！その一方でグリーンにするために頑張っているんですっていう人もいるように思うんですけれども。
大野：あ～なるほどね。
安：これはどうなんでしょうか？
大野：はい、なぜトラフィックライトなのか。なぜグリーンにするのか。なぜスコアを上げるのか。というのが伝わっていないかもしれないですね、その人たちにはね。
安：あ～なるほど。
大野：よくあると思うんですけれども、トラフィックライトをグリーンにすることが目的になってはいけないと思うんですよね。
安：はい。
大野：で、もちろんトラフィックライトレポートというのはとても便利なツールじゃないですか。目標としても、この色とかスコアっていうのは便利ですよね。
安：はい、分かりやすいですよね。
大野：でもグリーンにすることが目的になってしまっては、本末転倒になってしまいますよね。
安：はい。
大野：もちろん目的と言うのは様々あるとは思うんですけど、たとえばメンバー同士がですね、お互いに果たしたい夢や達成したい目標というのを共有して。
安：はい。
大野：お互いがその達成に向けて助け合う、つまり一人では実現できないような夢とか、一人では達成することが難しい目標というのを、チャプターの仲間の協力によって実現することができる。それができているかどうかというのを見るのに、メンバートラフィックライトっていうのが役に立つわけですよね。
安：そうですね！
大野：はい。それがもしできていれば、チャプターの中で、自然とトラフィックライトもグリーンになっているはずと。
安：は～。
大野：ということですよね。
安：はい。
大野：それがどれくらい実現できているのか、それを示してくれるのがトラフィックライトの色でありスコアということじゃないでしょうかね。
安：そうですね！
大野：実際そのグリーンのメンバーが増えてきて。
安：はい。
大野：何かチャプターで変化といいますか。
安：は～。
大野：メンバーとして感じることはありましたか？
安：そうですね～。やはりグリーンのメンバーが増えてきて。
大野：はい。
安：チャプターが安定してきたなって感じます。
大野：ふ～ん、はい。その安定してきたなというのはどういうところからくるんですか？
安：そうですね〜。まず、安心して紹介できるメンバーが増えたなと感じます。
大野：うん。
安：で、そのメンバーというのは、誠実で。
大野：うん。
安：人をすごく大切にしている方たちなんですよね。
大野：うん、はい。
安：なので、ビジターさんたちへの対応もすごく大きく変わってきたなって思います。
大野：あ～なるほどね。
安：どちらかというと、前はあまり歓迎をするという姿勢ではなかったんですけれど。
大野：ええ。
安：今では、メンバーがビジターに対しても気を配れるようになって。
大野：はぁ。
安：その意味でも本当に良くなったなと感じます。
大野：はぁ、いいですね～。
安：はい。
大野：他に何か気づいた変化ありますか？
安：そうですね〜これすごく最近の話なんですが。
大野：はい。
安：他チャプターの方が、よく見学に来るようになったんですよ！
大野：あ～なるほどね。これだけやっぱりトラフィックライトで実績がでていれば。
安：はい。
大野：興味が湧くんでしょうね。どんなチャプターなんだろうみたいな。
安：そうですね。
大野：それとも「安さん効果」でしょうか？
安：いや～そうだったら嬉しいんですけどね（笑）
大野：ははは（笑）
安：どちらかというと、やはりチャプターとして一度メンバーがちょっと減った時があったんですけど。
大野：うん。
安：「そこから回復していったっていうコツを知りたい」っていう方が多いみたいです。
大野：あ～そうかもしれないですね。
安：なので、リージョンの中ではもちろん多いんですけれど。
大野：はい。
安：その中にはリージョン外の他のリージョンのメンバーもいらっしゃって。
大野：うん。
安：見学をしてくださるようになっていますね。
大野：あ～なるほど。他にも何か変化、気づいたところというのはありますか？
安：そうです