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¿Tablero o GPS? Los OKR´s y KPI´s
OKR, KPI y demás sopa de letras: lo que nadie se atreve a decir Escena típica: sala de juntas con aire acondicionado, ejecutivos con cara de póker y un PowerPoint titulado “Sinergia Estratégica”. En la pantalla, una ensalada de siglas: OKR, KPI, MBO, SMART. Todos asienten con solemnidad, pero por dentro se preguntan si alguien trae un diccionario o, mejor, una salida de emergencia. El problema no es que sean tontos, sino que usan armas de tiempos de guerra para gestionar la paz. Aquí las cuatro verdades que desmontan la farsa y convierten esa sopa de letras en estrategia real:
- Los OKR son hijos de la guerra, no de los MBA. Andy Grove, sobreviviente del Holocausto y CEO paranoico de Intel, los inventó en plena batalla contra Motorola. No eran teoría, eran trincheras. OKR sirve para transformación, no para llevar la agenda del lunes.
- KPI y OKR no pelean: son Batman y Robin. Los KPI cuidan la salud del negocio en paz: ingresos, flujo de caja, clima laboral. Los OKR son el GPS de guerra: el objetivo a tomar y la ofensiva para lograrlo. La magia está en usarlos juntos: diagnosticas con KPI y atacas con OKR.
- Si tus Resultados Clave parecen lista de pendientes, lo estás arruinando. Un buen OKR dice “Toma esa colina” y mide el resultado, no si ya compraste botas. Resultados son NPS que sube, usuarios que adoptan, churn que baja. No “llamar a 50 clientes”.
- Matarás tus OKR si los atas a bonos. Nada destruye más rápido la ambición que vincularla al cheque. En lugar de soñar en grande, la gente pondrá metas cómodas para asegurar la paga. Los OKR son brújula, no calculadora de aguinaldos.
Published on 3 months, 1 week ago