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第523回：Web人材は「兼務」で育てる、中小企業が陥る専門家採用の落とし穴
Episode 523
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内容について
今回は、企業が抱える人材不足の問題について。
Webサイトで成果を出すために、本当に必要なのは外部の専門家でしょうか。多くの成功企業に共通するのは、商品を売る現場とWebサイトを作る部署の距離が近いことです。この配信では、700社近くの支援実績から導き出した「Web担当者は兼務で育てる」という結論について深掘りします。なぜ兼務が良いのか、どうやって社内で知識を蓄積していくのか、具体的なステップを解説します。
デジタル領域の人材が不足しているという現状。しかし、即戦力となるデジタル人材を直接採用するのは難しく、現実的ではない。
その代わりに、自社の既存社員をデジタル化に巻き込んでいくことが重要。
具体的には「いつかは専業」という妄想を捨て「兼業こそ正義」だと考えること。
まず自社の業界知識と顧客ニーズを理解している人間でなければ、地に足の着いた行動はできない。できるだけ広くデジタルスキルを身につけてもらうことが重要。そのため、基本は自社の社員を育成していく方が効果的。
その際のポイントとして、以下の3点。
1. 売る場所と作る場所の距離感を近づけること
2. 現場感を大切にし、顧客の声を取り入れること
3. 単なるデジタルスキルだけでなく、自社の業界理解が重要
最初の一歩は時間がかかるため、当初は外部のコンサルタントなどに支援を求めつつ、徐々に自社で育成していくことが望ましい。
さらに、デジタル化を進める上で、経営者自らがリードすることも重要。ただし、実務を経営者がやって良いのは小規模事業者まで。中小企業以上は社長は社長業をやるべしです。
#Webマーケティング #デジタル人材 #中小企業
続きはPodcastをご覧下さい。
- デジタル領域の人材不足の現状
- 生産と販売の距離の近さが重要だということは…
- あなたのビジネスの素人に丸投げは超リスキー
- AIで生産性を上げて、兼務こそ正義
- 最初の一歩はコンサルを入れる
- デジタル業界で生き残るための「能力」
このPodcastが解決できるFAQ
- Q1: 中小企業でWeb担当の専門人材がなかなか見つからないのですが、どうすればよいですか。
- A1: 専門のデジタル人材を外部から採用しようとするのは、多くの場合得策ではありません。現場経験がないため、事業に貢献しにくい傾向があります。解決策として、既存社員や新規採用者に兼務で担当してもらい、社内で育成していくアプローチが有効です。
- Q2: Webサイトの運用を制作会社や専門家に「丸投げ」するのは、なぜうまくいかないのですか。
- A2: Webで成果を出すには、商品を売る現場の空気感や顧客の声を、作る側が理解していることが不可欠です。丸投げではこの「現場との距離」が遠くなり、顧客に響かない施策に終始しがちです。方針決定は自社で行い、具体的な作業のみを外部に依頼する形が理想的です。
- Q3: Web担当者は専任で置くべきでしょうか。それとも他業務との兼務がよいのでしょうか。
- A3: 中小企業においては、多くの場合「兼務」が適しています。理由として、常にWebに関する業務がフルタイムであるわけではないこと、そして何より、他業務を通じて得られる業界知識や現場感覚がWeb施策に非常に役立つためです。兼務はコスト面でも現実的な選択肢となります。
- Q4: 社内にWebの知識を持つ人が誰もいません。どのように担当者を育てればよいですか。
- A4: まずは自社の事業や顧客をよく理解している人材をアサインすることが第一歩です。その上で、初期段階では外部のコンサルタントなど専門家の伴走支援を活用するのが効率的です。約1年かけてレクチャーを受けながら実践し、自社にノウハウを蓄積していく形が推奨されます。
- Q5: 経営者自身がWebマーケティングを学ぶべきでしょうか。
- A5: 創業期や小規模事業者の段階では、経営者が主導することで事業が加速するケースが多くあります。しかし、企業が成長し組織が大きくなったら、経営者は社長業に専念すべきです。適切なタイミングで現場担当者に権限を移譲し、育成していくことが重要になります。