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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。

この記事で得られること（要点）

• Webマーケティングの情報収集でつまずかないために、「情報を得ることをゴールにしない」という考え方。
• 情報は成果を約束する“お宝”ではなく、行動を起こすためのきっかけとして扱う。
• そうすると、試行錯誤の質が上がり、社内にノウハウも残ります。

まず最終ゴールは「信頼できる情報源を持つこと」

身も蓋もない言い方になりますが、最終的には信頼できる情報源を持つことが大事です。業界の人でも、知り合いでも構いません。

ポイントは、「売り込んでこない」「中立な立場で」「実体験に沿って話してくれる」。そういう人を見つけるのがゴールですし、将来的には自分がそういう存在になるのが目標でもいいと思います。

とはいえ、そこも含めて自社でどうしたら出来るかという話でもありますので、ではどうしたら良質な情報収集が出来るかについて、まとめていきます。

情報収集で一番やってほしくないのは「ゴール地点の勘違い」

皆さんにまず押さえてほしいのは、情報を取り入れるときにゴール地点を間違えないことです。

よくある勘違いは「よい情報は、手に入れた瞬間に何か良いことが起きる」という期待です。

「お宝情報」「役に立つ情報」「こうすればいいというノウハウ」を見つけることができれば、1週間くらいで反響やアクセスが増える。

そんなふうに、まるで魔法のような情報を得るところがゴールなんだと考えていませんか？。

“即効性のある魔法のような情報”は、基本ない

もちろん、そういう情報があるなら理想です。無いとは言いませんが、すくなくとも無料でその辺りに転がっている可能性は低いと考えるべきです。

言いかえると「即効性は無い情報のエッセンスを元に、自分たちに使える情報に加工できる、読み替えられる」事を目指した方が良いのです。

無料では無く、有料であっても「すぐ結果が出る」ものは、裏に複雑なプロセスがあって成り立っています。そのまま実行したところで、同じように成果が出るとは限りません。

※なので、いわゆる“これだけやればOK”の情報商材みたいなものには、はまらないでください。

では、どうしたら「即効性は無い情報のエッセンスを元に、自分たちに使える情報に加工できる、読み替えられる」ようになるのでしょうか。色々な方法があると思いますが、次にお伝えするのはその中の1つの方法です。

情報は「成果」ではなく「行動のきっかけ」として扱う

じゃあ、どう考えればいいか。私は、情報は自分の行動を起こすためのきっかけだと思っています。

ビジネスは、環境によってやるべきことが変わります。

外部の競争要因だけでなく、社内にどれくらい動ける人がいるか、会社の文化や風土、そして皆さんの立場や権限によっても、順番も施策も変わります。

だから情報収集は、「こういうことをしていこう」と着手のきっかけが得られればOK。

情報そのものを正解として抱え込むより、動くための材料にするのが大事です。

例：成功事例の読み方

成功している事例は気になるはず。情報収集の段階であっても、提案をうける際のサブ資料などでもそうですよね。

ただ、成功事例として紹介されている情報は多くの場合、意図せずしてあるいは意図して、本の表層的な物でしかありません。例えば具体的な試行錯誤やスムーズに行かなかった部分、言語化されていない苦労などは多くの場合載っていません。PRに近い物ですから。

しかし、実際はそこの情報がとても大事です。「事例を元に自社でやってみようとしたらうまくいかなかった」という御経験無いでしょうか。それは多くの場合この「見えない部分」を見ようとしなかったからです。

※成功事例の読み方は、過去回でも詳しく話しています。

私が一番おすすめしている読み方は「自社で起きる前提で想像する」

おすすめしているのは、成功事例を見たとき「自分の会社で同じことが起きる」前提で想像しながら見ることです。

なぜなら、想像した瞬間に、「これも足りない」「あれも足りていない」が見えてくるからです。

その不足に気づき、乗り越えていくプロセスを体験することが最も価値があると言ってもいい。

情報はあくまできっかけで、実現するかどうかは自分たち次第、という考え方が「正しい情報の取り方」だと思います。

「当たりの情報に偶然出会う」より、きっかけを増やした方が成功率が上がる

情報を「手に入れた瞬間に役立つもの」だと思って探していませんか？でも、万人に成功する情報、しかも自社にぴったりマッチする情報に偶然出会う確率は、極めて低いです。

多くの情報は「即使える物ではない」けれど「エッセンスを摑めば自社に応用できる」ようなものだと考えて下さい。

いろいろな“きっかけ”になる情報をつかんで、実現できるように自分たちで頑張る。

必要なら誰かの助けを借りて頑張る。そういう前提で情報収集をすると、次につながります。

「きっかけ」として扱うときに、私が考えてほしい問い

• この話は、うちの状況でも本当に必要なことだろうか
• 実現するとしたら、どの順番で進めるのが現実的だろうか
• 今の体制・権限・時間の中で、まず何なら試せるだろうか
• 足りないものは何で、誰の助けがあれば埋められそうか

余談：丸投げや「これやればOK」がリスクをはらんでいる理由

このプロセスを省いてしまうのが、丸投げ。他社さんのコントロール下に実は置かれているという、悪い状況を作っていることがほとんどです。

丸投げは「自分たちが何もしなくてハッピー」と捉えられることもありますが、私が一番怖いと思うのは、投げている相手がいなくなった瞬間に終わることです。皆さんの中に何も残りません。

「蛇口の元栓」を他社に握らせる怖さがある

特に営業など、お金の源泉となる蛇口の元栓に当たるところを他社に任せきるのは危険です。

急に値上げを要求されたり、「その時期はもうやりません」と言われたり、最悪、潰れてしまったり、社長さんが体調を崩して事業が止まったりした瞬間に、皆さんも共倒れになってしまいます。

これは、本来のウェブがなかった時代には、あまり考えられなかったことだと思います。売上を生み出す重要な部分は、自社で戦略を立てて動かしてきたはずです。

丸投げが招きやすい典型的なリスク

• 相手の都合で施策が止まり、売上導線が一気に細る
• 価格交渉力を失い、値上げを受け入れるしかなくなる
• 社内にノウハウが残らず、再現ができない
• 何が起きているか把握できず、意思決定が遅れる

「自分の商売」をコントロールする感覚に戻る

ウェブの世界に入ってくると、「よくわからないから外に投げても問題ない」と思われるような空気ができてしまったのは、おかしいと感じています。正直、業界全体でお仕事確保するために、そういう方向に持ってきた点もあるなと思うんですけれども、まあよろしくないですよね。

自分の商売ですから、基本的には自分たちで上から下までコントロールして、その上で外に振るべき部分は、分かった上で外に振る。ウェブとデジタルがこれだけ発展してきた世界でも、これは同じだと思います。

まとめ：情報は「積んどく」せず、その場で考えて動く

情報に即効性を求めないでください。即効性をうたうような情報は、だいたい危ないです。

情報はあくまできっかけです。「こういう話を聞いた。じゃあ、うちはどうやったら実現できるかな」「うちにとって適切かな」と考えながら、自分たちで動いていく。情報収集は、そのための“きっかけ探し”だと思って触れていきましょう。

情報の積んどくは本当に良くないです。触れたら、その場で考える。小さくでも動く。そういう前提で情報と付き合っていくのが、失敗しない取り入れ方だと思います。

情報収集の考え方を整理する（早見表）