第549回：Webコンサルのゴールは「卒業」。自走できる組織になるためのパートナー選び

Episode 549

この記事で分かること（先にまとめ）

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。

このページでは、いわゆる「Webコンサルタント」をどう捉えるか、そして どんなゴールを設定してパートナーを選ぶべきか についてお話しします。

セス・ゴーディン氏のブログ「Don’t steal the revelation」が示す、学びとコンサルの本質
「答えを教えてくれるコンサル」と「自走できる組織を育てるコンサル」の違い
コンサルティングのゴールを「卒業」に置くという考え方
結果（リザルト）とプロセスのバランスを、リザルト3：プロセス7くらいで捉えたほうが良い理由
AI時代・コンサル大量倒産時代に、それでも外部パートナーとどう付き合うべきか

結論から言うと、Webコンサルタントのゴールは「卒業」です。自分たちの組織が自走できるようになったら、いったん手を離してもらう。その前提でパートナーを選ぶほうが、長い目で見て圧倒的に得だと考えています。

セス・ゴーディンの「Don’t steal the revelation」が教えてくれること

今回のテーマの出発点は、マーケターのセス・ゴーディン氏のブログ記事 “Don’t steal the revelation（啓示を奪うな）”です。

セス・ゴーディン氏といえば、1999年に出版された『Permission Marketing（パーミッション・マーケティング）』で有名です。世の中が、強制ポップアップや大量のダイレクトメールのような 「インタラプト・マーケティング」にうんざりしていた時代に、「相手から許可（permission）をもらった上でコミュニケーションを続けよう」という考え方を打ち出した本ですね。

今も広告やマーケティングがあまり好かれていないのは、業界側が「とりあえず数を打つ」「相手の都合より自分の都合を優先する」やり方を続けてきた面もあると感じています。

“Don’t steal the revelation” の要点

問題のブログ記事 “Don’t steal the revelation” の冒頭は、こんな趣旨で始まります。

学びとは、インコンピテンス（まだできない状態）の旅だ。

セス・ゴーディン「Don’t steal the revelation」より意訳

彼は、学びのプロセスを次のように整理しています（意訳です）。

まず、「自分は何かを知らない」「できない」と気づく
次に、「ちゃんとやれば、もっと上手くできるはずだ」と気づく
試行錯誤を繰り返しながら、自分なりにやり方を見つける
そして、最終的に「できるようになる」

この「自分で気づいて、試して、できるようになる」一連の流れこそが、 本当の意味での学習だとセスは言います。

逆に、誰かが情報を全部前処理して、「こうやればうまくいきますよ」と手順だけ渡し、あとはそれをなぞるだけになると、それは単なるテストであって、 本当の学びは起きていないと。

この話を聞いたとき、「これはそのままコンサルティングにも当てはまる」と強く感じました。

コンサルタントは「答えを渡す人」か、「気づきを支える人」か

そもそも、コンサルタントを雇う目的は何でしょうか。

多くの場合、

自分たちに足りない視点や知識を補いたい
自分たちだけでは気づけない課題を見つけたい
できるだけ早く成果にたどり着きたい

といった理由だと思います。

ここで大事なのは、「できるようになりたい主体は誰か」です。

主体は常に自分たちの側にある

僕の考えでは、コンサルタントは「自分たちができるようになるためのサポーター」にすぎません。

つまり、

自分たちがやれるようになりたい
そのために、一時的に外部の力を借りる

という順番で考えるのが自然だと思っています。

ところが、ここが逆転してしまうことがよくあります。

コンサルを雇えば、なんとかしてくれるはずだ
とにかく「答え」を持ってきてほしい

こうした発想が強くなると、自分たちの側の学びや成長が止まり、 いつまでも「誰かに答えを持ってきてもらわないと動けない組織」 になってしまいかねません。

「外部パートナー型」と「卒業前提のコンサル型」

ここで、一度整理しておきたいのが、 「外部パートナー」としてのコンサルと、 「卒業前提のコンサル」の違いです。

ざっくり分けると、次のようなイメージです。

外部パートナー型自社で持つつもりのない機能（例：一部の法務、専門性の高い業務など）を、長期的に外部に委ねる。実態としては「外注」「顧問」「外部ブレーン」に近い存在。
卒業前提のコンサル型いずれは自社で回せるようになりたい領域について、一定期間だけ伴走し、組織が自走できる状態になったら役割を終えるタイプ。

どちらが良い・悪いではありません。 何を目的にしているかによって、選ぶべきスタイルが変わるだけです。

「Webコンサルタントのゴールは卒業」という考え方

僕自身は、Webコンサルタントのゴールは

Published on 10 months, 4 weeks ago

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