第552回: AIに選ばれるために。今、中小企業が取り組むべき2つのこと

Episode 552

内容について

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。

このページで分かること

このページでは、検索がAI主体になっていく中で、「AIに選ばれる会社」になるために、今なにを優先して整えておくべきかを、できるだけ具体的に整理しています。

AI Overview（AIO）などの普及によって、自社サイトへのアクセスやページビューがどう変わっていくか
アクセス解析の数字が変わっても、そこで慌てないためにどこを見ておくべきか
ユーザーの検索が極端にパーソナライズされるとき、どんなコンテンツが選ばれやすいのか
「比較サイト」「一括見積もり」のようなモデルが厳しくなる理由と、事業会社側がどう備えるか
マルチモーダル（文章・画像・動画など）の時代に、自社コンテンツをどんな形で用意しておくべきか

話をまとめると、AIに選ばれるために中小企業が今押さえておくべきポイントは、次の2つだけです。

外側の変化：「ホームページに来てから考えてもらう」ではなく、「来る前にほぼ決まっている」前提で、サイトを情報のデータベースとして整える。
内側の変化：ユーザーの検索がとてもパーソナライズされるので、「誰に・どんな価値を提供するのか」を細かく言語化し、ターゲットごとの静的なコンテンツとして置いておく。

AI時代にまず押さえるべき「2つの変化」

AIの話というと、

ハルシネーション（嘘をつく問題）
学習データの著作権
データの偏りによるバイアス

など、論点はいくらでもあります。ただ、ここでは一旦そういった全体論からは離れて、デジタルマーケティング／ウェブマーケティングの現場で何が変わるのかに絞ります。

結論として、まず押さえておきたいのは次の2つです。

外面的な変化：ホームページに人が来る量と来方が変わる
内面的な変化：ユーザーの検索が極端にパーソナライズされる

1つ目の変化：ホームページに来る人・来方が変わる

アクセスは減り、でも「決めてから来る人」が増える

まず外から見て分かりやすい変化は、自社サイトに来る人が全体として減っていくという流れです。

AI Overview（AIO）を含め、生成AIを組み込んだ検索が広がると、ユーザーは

検索結果やAIの回答画面の中だけで情報を集める
そこでだいたいの比較や検討を済ませてしまう

ようになっていきます。この結果、

「とりあえず公式サイトを見てから考えよう」

という行動は、今より確実に減るでしょう。

アクセス解析の数字でいうと、

ページビュー（PV）
セッションあたりの平均ページビュー
平均滞在時間

といった指標は、少しずつ落ちていく可能性が高いです。その代わりに、

コンバージョンする人だけが、突然ひょこっと現れて決めて帰っていく

というデータの形が増えていくでしょう。

サーチコンソールで見えるものも限られていく

では、検索クエリのデータはどうでしょうか。GoogleがAI Overview（AIO）周りで、今のサーチコンソールのような検索クエリに関するデータをどこまで出してくれるかは、現時点では分かりません。

ただ、

AI検索は一人ひとりにかなりパーソナライズされる
プライバシーの観点から、個人にかなり近いクエリは出しづらい

という前提を考えると、今まで以上に細かいクエリ情報は取りづらくなるでしょう。

現状のサーチコンソールでも、条件を細かく絞り込んでいくと、

合計のクリック数・表示回数が合わなくなる

ことがあります。これは、絞り込みを進めると特定のユーザーの行動に近づいてしまうため、その部分のデータを表示しない仕様になっているからです。

AI検索の場合は、今よりさらにその傾向が強まるでしょう。
つまり、数字だけを追いかけるアクセス解析では、手がかりが今よりも減るという前提に立った方が現実的です。

ゼロクリックサーチが「当たり前」になっていく

こうした流れは、いわゆるゼロクリックサーチという言葉でも表現できます。

ゼロクリックサーチとは、

検索結果の画面からどこにもクリックせずに、情報探索が完了してしまう状態

のことです。

Googleに限らず、ChatGPTやClaude、PerplexityのようなAIツールでも、

質問を投げると、かなり長めのまとめ文章が返ってくる
リンクをクリックしなくても、とりあえずの答えが得られる

という使い方が主流になっています。

実際に、こちらで見ているクライアントさんのデータでも、

サイトに

Published on 9 months, 3 weeks ago

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