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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。

このPodcast／書き起こしで得られること（要点）

Web活用やデジタル施策で「何から始めればいいか分からない」と感じていませんか。私が700社以上の中小企業を支援してきた経験から申し上げると、動けない理由の多くは、手法や情報の不足ではなく、考え方のズレにあります。「自分たちに合った手法が見つかれば動ける」「他社と同じことをしても意味がない」「最高の効率でなければ損」。この3つの思い込みが、第一歩を重くしています。

他社が続けている施策には、続けるだけの価値があります。特別な秘策などなくても、地道に積み上げた会社が成果を出しているのが現場の実態です。そして、最初の一歩はとても小さなもので構いません。毎朝30秒、自社のホームページを眺める。それだけで見えてくるものがあります。このページでは、なぜ動けないのかという構造と、今日からできるスモールアクションについてお話しします。

Web活用の第一歩を阻む3つの思い込み

ご相談をお受けしていると、Web活用やデジタル施策の第一歩を踏み出せずにいる方が少なくありません。新しい施策を始めたいと頭では分かっていても、踏ん切りがつかない。周囲を巻き込めない。そうした声を何度も伺ってきました。

こうしたケースで見受けられるパターンは、大きく3つに分かれます。1つ目は、「自分たちにぴったり合った手法さえ見つかれば動けるはずだ」と考えているケース。2つ目は、「他社がすでにやっていることを後追いしても追いつけない。何か独自の手法を見つけなければ意味がない」と感じているケース。そして3つ目は、「最も効率のよいやり方を選ばないと、効率が悪い分だけ損をする」と捉えてしまうケースです。

3つ目は2つ目の派生とも言えますが、共通しているのは、ある種の完璧主義が足かせになっているという点でしょう。最高の答えが見つかるまで動かない、という姿勢では、いつまでも前に進めません。実際に成果を上げている会社と比べると、このあたりに明らかな差が生まれています。

他社がやっていることを真似する価値

成功企業の現場で行われていること

「競合がやっていることを自分たちもやったところで、追いつけるわけがない」。そう思われる方もいらっしゃるかもしれません。何か特別なノウハウや、大量のデータ分析から導かれた秘策を実行し続けているからこそ、あの会社は成果を出しているのだ、と。

けれども、私が実際にコンサルティングの現場で中に入ってみると、景色はまるで違います。成果を上げている会社がやっていることは、決して特別なものではありません。違いがあるとすれば、「もっといいやり方を探す暇があるなら、まず手を動かして何かを変えよう」という風土があるかどうか。組織としてそう動けるかどうか、その一点に尽きます。

トラフィックを集め、反響を得ている会社の多くは、コツコツとマイナスにならない施策を積み上げ、そこから得た知見をもとに少しずつ最適化を重ねてきただけなのです。資金が潤沢な大企業に限った話でもありません。1年、2年という短い期間であっても、やれることをやり、改善のサイクルを回し続けたかどうか。ここが分かれ道になっています。

守破離の考え方で始める

武道や芸道に「守破離（しゅはり）」という言葉があります。最初はお手本のやり方をそのまま写し取り、やがてそれを壊して自分なりの形にしていくという、学びの段階を示した考え方です。Web活用でもこれはそのまま当てはまります。

たとえば、「このコンテンツを書こう」と思ったとき、他社もすでに似たようなコンテンツを出していることに気づくかもしれません。けれど、ないよりあったほうがずっといい。そして、専門の会社と協力しながらコンテンツを作っていく過程で身につく知見は、大きな財産になります。他社と同じことをやるというのは、ある意味で「一定以上の成果が見込める安全な選択肢」です。まずはそこから始めて、走りながら自分たちのものにしていく。その順番でまったく問題ありません。

何もやらないことはゼロではなくマイナス

もうひとつ、ぜひ心に留めていただきたいことがあります。何もしないという選択は、現状維持のゼロではなく、マイナスです。競争の中で皆さんが動かない1日は、すでに取り組んでいる会社が1日分を積み上げていく1日でもあります。距離はどんどん開いていきます。

効率が多少悪くても、他社がやっていることの後追いでも構いません。後から振り返ったときに「あまり効率的ではなかったですね」と指摘されることがあったとしても、やったことで得られる経験や視座は、やらなかった場合には絶対に手に入らないものです。そこにこそ、先に進むための価値があります。

「自分たちに合った魔法の手法」は存在しない

もうひとつのよくある思い込みについてもお話しさせてください。「自分たちにフィットする手法に出会えたら動けるのに」という声を耳にすることがあります。けれど、そのような魔法のような手法が自然と見つかることは、まずありません。

特にSNSやネット経由で営業をかけてくる会社が、皆さんの状況にぴたりと合った独自のやり方を提案してくれる可能性は、限りなくゼロに近いでしょう。なぜなら、ほとんどの施策は基本的にやることが同じだからです。違いが出るのは、それをどれだけ精度高く、PDCAを素早く回しながら、そのときどきの状況に合わせて実行し続けられるかという点だけなのです。手法の問題ではなく、継続と改善の問題だと言い換えてもいいかもしれません。

手法自体は、自社の商品やサービスがどういうもので、どこが喜ばれているかを把握していれば、専門の会社に「これをもとにやり方を提案してください」と頼めば提示してもらえます。けれど、そもそも自分たちの商売がなぜ選ばれているのか、何が求められているのかに対して関心や理解が薄いと、「今すごくいい手段があるんですよ」という営業トークに乗ってしまいがちです。即効性のある施策で一気に売上が伸びるということは今の時代ほぼありませんから、多くの場合、成果が出ないままコストだけがかさむ結果になってしまいます。

最初の一歩としてのスモールアクション

ボトルネックはWebサイトにある

ここまでの話だけ