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Jean-François Poulin s’interroge sur la disparition progressive du terme « UX » dans l’industrie, illustrée par Shopify qui a décidé de regrouper toutes ses fonctions sous le titre « design ». Selon Cynthia Savard Saucier, VP UX chez Shopify, cette évolution reflète une intégration complète des méthodes UX dans le processus de conception, mais aussi une volonté de clarifier une discipline devenue floue avec la multiplication des formations et des profils variés. Pour Poulin et son invitée, l’important est de ne pas craindre cette évolution : l’expérience utilisateur reste au cœur du design, même si le terme UX disparaît des titres.