Episode Details

Inteligência Artificial Generativa está transformando canais digitais, criando interações mais humanas e personalizadas no setor bancário. Neste episódio, exploramos com Janaína Antoniassi como o lançamento da BIA do Bradesco e a hiperpersonalização estão redefinindo a experiência do cliente. 

Novos episódios toda quarta-feira. 
 

• Contexto e inovação: histórico do lançamento da BIA no Bradesco e visão estratégica para canais digitais. 

• Hiperpersonalização: desafios técnicos e oportunidades de criar experiências únicas para cada cliente. 

• Estrutura de equipes: importância de squads multidisciplinares e diversidade de perfis profissionais. 

• Próximos passos: dicas para instituições financeiras se adaptarem e implementarem IA generativa com eficiência. 

Participante: 

• Janaína Antoniassi, Superintendente Sênior de Canais Digitais, Bradesco. 

  
Apresentação: 

• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH. 

• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.