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☆訪嘉義縣警察局民雄分局 陳俊廷副分局長

問：在日常生活中的詐騙層出不窮，這次要跟聽眾朋友何種詐騙手法呢？
答：現代人日常生活的一部分就是網路購物，是一種多樣性、便利性和高效率的消費方式。詐騙集團看準民眾想撿便宜心態，在拍賣網站或臉書社團推出低於市價的商品，等買家下訂匯款，或收到商品要退貨就人間蒸發失去聯絡。
內政部警政署165全民防騙網的「打詐儀錶板」，每天更新全國詐騙受理案件的件數、財產損失金額和前五名受騙手法，其中網路購物詐騙一直都在前三名，而與網路購物詐騙相關的詐騙手法｢解除分期付款｣騙買家、騙賣家，也都在詐騙手法五名內，網路購物甚至曾經多次是年度詐騙手法案件第一名。
這些案件發生的平台往往是民眾孰悉的Facebook、IG、脆(Threads)、小紅書，今天要來介紹的詐騙手法就是網路購物詐騙，提醒民眾提高警覺勿上當，了解網路購物詐騙不僅是為了自我保護，更是為了對他人和社會負責的行為。知識是防禦詐騙最有力的武器，越多的人意識到這一點，越能降低詐騙行為的成功率。

問：有什麼實際案例可以提醒各位聽眾朋友？
答：跟聽眾朋友分享二則本分局轄內12月份受理的網路購物詐騙的故事。
第一則，前陣子很紅的明星在臺北大巨蛋開演唱會，阿文在臉書上看到好多人在分享參加的興奮和沉浸在音樂的享受，可是，演唱會的票實在有夠難買，手機螢幕都快點破了還是搶不到。突然！有一則販售(代購)演唱會門票的貼文，阿文心中燃起期待已久的激動，點擊貼文連結，並加入LINE名為「代go郎」的官方客服帳號，開始和對方聯繫。對方態度很誠懇，保證票券絕對是真品，感覺十分可信，於是阿文提出三張門票的需求，以新臺幣15,000元成交，分三次付款。這個LINE名為「代go郎」的官方客服帳號在幾天內，給了阿文三個銀行帳戶，阿文分別匯款3,000元、10,000元、2,000元，依照指示完成了匯款。其實在這個階段就很值得思考，為什麼一個代購的賣家，要給三個不同的銀行帳戶，是不是什麼有問題？期待著能盡快拿到心心念念的門票的期間，對方一直找藉口拖延交付門票，接著告訴阿文說他的帳戶被查封，還安撫阿文說這只是暫時的，但隨後卻再也無法聯繫。阿文這才驚覺自己可能遇上了詐騙，損失了一筆本來準備實現聽演唱會夢想的錢。

第二則，小珍平時熱愛收藏不同品牌的香水，最近在IG上看到一家名為「歐洲香水」的粉絲專頁，專賣歐洲進口香水，價格比市面上便宜許多。出於好奇，小珍便私訊他們詢問詳情。賣家態度十分熱情又專業，不僅解釋香水的來源、成分、香調，強調在產品研發和生產嚴格遵守質量標準，確保產品的質量和成分，而且貨到付款模式絕對安全，讓小珍感覺很有保障。
小珍滿心期待下了訂單，看著訂單的進度出貨到指定的超商門市，按照賣家提供的代碼完成了付款，心滿意足地回家打開包裹，準備好好欣賞這期待已久的「歐洲品牌香水」。然而，映入眼簾的不是香水，而是一個普普通通的保溫杯！那一刻，小珍呆住了，心裡不斷盤算著是不是哪裡搞錯了。
小珍立刻試圖聯繫「歐洲香水」的粉絲專頁，但發現已被封鎖，包裹上留的電話和地址都是假的，完全無法再聯絡對方。驚覺自己可能遭遇詐騙後，趕緊到警局報案，懊悔不已。

問：假網拍詐騙的手法是什麼呢？要如何辨別？
答：常見網拍詐騙手法模式

1. 詐騙集團常於臉書、Line、IG及各大網路平台購買廣告版面，誆稱販售自己用不到的全新高單價生活日常用品(例如IPHONE手機、DYSON吹風機等)、假冒明星專家代言加持、截取正版廠商圖片或竄改新聞報導圖片等，並「低於市場行情價格」吸引民眾透過廣告連結至購物網頁，再以「貨到付款」廣告字眼取信民眾，當民眾收貨付款後才發現商品和廣告不符，或商品品質低劣、有瑕疵，這時才發現遭到詐騙。
2. 這類詐騙常有下列特徵

• 一頁式廣告：只賣單一商品，網站只有一頁，只賣一種商品。
• 假冒名人名店：盜用名人照片、知名商店推薦商品，記得到本人或官方社群帳號查證。
• 售價明顯低於市價、常以限時限量維噱頭：限時、限量、搶購、特價，常讓人心動不已，這種主打時效性的優惠特別容易讓人短暫失去理智，忘記思考而衝動買下可能有問題的商品，隔天回神過來才驚覺荷包已大失血。
• 強調貨到付款、7天鑑賞：這個特徵會讓民眾降低戒備，因為一般認為先付款會有收不到貨的風險，貨到付款讓人有看到貨才付款有安心的錯覺；而7天鑑賞又令人覺得不滿意就可以退貨退費，似乎是有保障的，其實這都是陷阱，一旦走入，下一個特徵就會讓受騙民眾會發現沒有退路。
• 網頁沒有公司地址、客服電話，或是用虛假地址、客服電話：試想如果商品有問題須退(換)貨，該怎麼聯繫？只留電子郵件對消費者有保障嗎？最常見的是當民眾想聯繫賣家退貨退款時，發現網頁連結失效，網頁上沒有電話、地址可聯繫，到貨的包裹上的寄件地址都可能只是貨櫃的集散地，或來自境外（大陸）。讓民眾求助無門。

問：如何避免假網路購物詐騙
民眾如有上網購物需求

1. 網購商品應慎選優良有信用之網路商家，透過面交方式或選擇具有第三方支付功能且商譽良好的正規網購平臺。
2. 使用平臺提供的安全交易機制。
3. 避免透過LINE、Messenger等通訊軟體與賣家私下聯繫交易，以免求助無門。
4. 不要在社群網站上跟來路不明的陌生網友購買高價商品，降低受騙風險。
5. 加強查核網路商家的真實性，如粉絲專頁成立時間短、粉絲或追蹤人數過少等，可立即至經濟部網站查詢公司名稱、地址等基本資料。

在享受網路交易與手機帶來的便利之餘，應加強自身防詐意識，提高警覺，交易匯款前務必再三確認，勿輕易相信來源不明投資管道，避免受騙上當。

問：如果被假網路購物詐騙了怎麼辦？
答：1.若不慎在一頁式廣告購物後，發現收到疑似詐騙包裹，現在物流業、7-11、全家、萊爾富等便利商店都有保衛消費者荷包的策略，積極協助消費者防範及處理詐騙包裹，請大家要儘速透過物流業或超商的申訴管道，若符合要件確定係詐騙包裹，將退款給消費者。有些賣家會利用拖延戰術陷阱，也就是誆稱要補寄貨或退款，直到過了時效來不及申訴。提醒聽眾們勿上當，正確方式是儘速透過超商、物流或集運商申請退款，才有機會拿回款項。
2.如果已匯款或轉帳給歹徒，立即撥打165，由165人員即時 確認詐騙案件型態與時效，165人員如認須圈存之案件即會執行圈存遭詐騙款項。
3.檢具相關被害事證（如匯款明細表、對話紀錄、網頁內容），立即到最近的警察機關(派出所)報案製作筆錄，完成報案手續。被害民眾未於24小時內至所報案，即解除圈存。

問：民眾針對詐欺案件如何防範？
答：現在的詐欺案件非常生活化，許多受害者是不知不覺遭詐，就是因為不知道五花八門的詐騙手法所致。要避免受騙，除勿存貪念外，多吸收資訊以增進常識，可藉他人經歷教訓，引以為戒。遇事遵行「停」、「聽」、「看」守則；也就是勿急勿躁、多思考、詳查證。請聽眾牢記一個防詐三步驟的口訣
(一)「一聽」就是聽清楚對方說什麼，有沒有「詐騙關鍵字」。例如「避開交易平台另談交易細節」、「賣家在偏遠地區不便當面交易，只受理匯款」、「可先付一半訂金，貨到再付另一半」等。
(二)「二掛」就是聽清楚後立刻掛電話或停止上網，不讓歹徒繼續操控情緒，也不要聽從歹徒的指令去操作有關手機按鍵、網路銀行、ATM等。
(三)「三查證」就是撥打165反詐騙諮詢專線查證，將對話內容告訴165，或是向鄰近警察機關、家人、好友詢問。