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Investigación de Mercados

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I. El rol de la investigación de mercados

• Definición: La investigación de mercados es fundamental para la toma de decisiones gerenciales en una empresa orientada al consumidor. Permite conocer el entorno, identificar las necesidades del mercado objetivo, encontrar oportunidades y evaluar el éxito de las estrategias de marketing.

"Un sistema es un conjunto organizado –o un grupo de unidades diversas que forman un conjunto integrado– que funciona u opera al unísono. Una cosa es que una empresa diga que está orientada al consumi dor y otra muy distinta que realmente esté orientada al consumidor. Primero, deben establecerse sistemas para saber qué quieren los consumidores e identificar oportunidades de mercado. Como se verá más adelante, identificar las necesidades del mercado objetivo y encontrar oportunidades de mercado son las tareas de la investigación de mercados. Después, esta información debe ser transmitida a la empresa. Sin retroalimentación del mercado, una empresa no está realmente orientada al consumidor."

• Aplicaciones: La investigación de mercados se utiliza para una amplia gama de propósitos, incluyendo:
• Determinar la reacción de los grupos objetivo a las estrategias de marketing.
• Evaluar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
• Identificar nuevos mercados objetivo.
• Medir la participación de mercado y el volumen de ventas.

II. Tipos de investigación de mercados

• Cualitativa: La investigación cualitativa se centra en obtener información detallada y subjetiva sobre las percepciones, actitudes y experiencias de los consumidores.
• Técnicas: Grupos de enfoque, entrevistas en profundidad, técnicas proyectivas.
• Cuantitativa: La investigación cuantitativa se centra en obtener datos numéricos que se puedan analizar estadísticamente.
• Técnicas: Encuestas, experimentos, análisis de datos secundarios.

III. El proceso de investigación de mercadosEl proceso de investigación de mercados implica una serie de pasos, entre ellos:

1. Definición del problema: Identificar claramente el problema u oportunidad que se va a investigar.
2. Investigación exploratoria: Recopilar información preliminar para obtener una mejor comprensión del problema.
3. Diseño de la investigación: Determinar el método de investigación más adecuado (cualitativo o cuantitativo) y el diseño del estudio.
4. Recopilación de datos: Recolectar datos de fuentes primarias (encuestas, grupos de enfoque) o secundarias (datos gubernamentales, informes de la industria).
5. Análisis de datos: Analizar los datos recolectados para obtener información relevante.
6. Presentación de resultados: Presentar los resultados de la investigación de forma clara y concisa.

IV. Consideraciones éticasLa investigación de mercados debe llevarse a cabo de manera ética, respetando la privacidad de los participantes y garantizando la confidencialidad de la información. Se discuten teorías éticas como el utilitarismo y la deontología.V. Mediciones y escalas

• Proceso de medición: Implica identificar el concepto de interés, desarrollar un constructo, definir el concepto constitutiva y operativamente, y desarrollar una escala de medición.
• Niveles de medición: Se explican los cuatro niveles básicos de medición: nominal, ordinal, de intervalo y de proporción.
• Confiabilidad y validez: La confiabilidad se refiere a la consistencia de la medición, mientras que la validez se refiere a si la medida realmente mide lo que se supone que debe medir.

VI. Técnicas de escalamiento

• Escalas unidimensionales y multidimensionales: Las escalas unidimensionales miden un solo atributo, mientras que las multidimensionales miden varios atributos.
• Escalas comparativas y no comparativas: Las escalas comparativas implican comparar dos o más objetos, mientras que las no comparativas implican evaluar un solo objeto.
• Tipos de

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  Published on 1 year ago