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Os impactos da IA na relação com o cliente do futuro
Episode 1
Published 1 year, 7 months ago
Description
A Inteligência Artificial está transformando o mundo dos negócios, oferecendo mais personalização no atendimento ao consumidor. Com a capacidade de identificar perfis comportamentais e segmentar ações de forma estratégica, a IA ajuda a melhorar a experiência.
Isso ajuda a fortalecer a fidelização, criar um vínculo emocional entre a marca e o consumidor, além de garantir uma oportunidade valiosa para as empresas que desejam aprimorar a jornada do cliente.
Neste episódio do podcast MIT Technology Review Brasil, Rafael Coimbra, editor-executivo da MIT Technology Review Brasil, Armandina Formoso, Senior Alliance and Partner Manager na Genesys, e Luciano Hiroto, Salesforce & Genesys Strategic Alliance Director na Capgemini, debatem sobre o tema.