Episode Details
Back to Episodes
كيف تقدم تجربة عملاء تحقق لك نجاح إستثنائي -أماني ربيع CGO For ISON Xperiences #137
Description
خدمة العملاء هي قلب نجاح أي مؤسسة والإستثمار في تطوير فريقك من خلال التركيز على مهارات العرض الفعّال، التواصل المميز، وسرد القصة بشكل مؤثر وإتقان فن الاستماع، و إدارة العلاقات الداخلية والخارجية بفعالية تعزز التعاون والثقة ويضمن لك تقديم خدمة عملاء استثنائية،، مما ينعكس مباشرة على نجاح الأعمال.
حلقة دسمة وفنية في مجال خدمة وتجربة العملاء ومليئة بالدروس المهمه مثل:
ضرورة الإهتمام بقسم خدمة العملاء
طرق تطوير فرق خدمة العملاء
معاير قياس نجاح خدمة العملاء
ضرورة تعلم وصقل مهارات العرض
مهارات التواصل وسرد القصة
إتقان مهارات وفن الإستماع
إدارة العلاقات الخارجية والداخلية
ضيفة حلقتنا هي أماني ربيع Chief growth officer For ISON Xperiences
🟧 فهرس الحلقة:
ضيف الحلقة هو أماني ربيع CGO For ISON Xperiences
- المقدمة 00:00:00
- عن أماني 00:05:25
- ما هي خدمة/تجربة العملاء 00:13:32
- الفرق بين العروض التقديمية للعميل أو المدير 00:36:15
- أخطاء التقديم والعرض 00:38:13
- إزاي تعمل برسونال براند 00:42:29
- أهمية وجود مرشد 01:01:04
- الموازنة في الإدارة 01:14:57
- دروس في القيادة 01:21:11
- ترشيحات الكتب 01:35:12
استمتع بتجربة سماع بودكاست فريدة من خلال ابليكشن بزنس بالعربي واستفيد من محتوى اضافي وحصري في البزنس وتطوير ذات حمل تطبيق من بزنس بالعربي من خلال الرابط
https://m.mtrbio.com/BBA-Application