Episode Details

تواصل معانا وشاركنا افكارك

خدمة العملاء هي قلب نجاح أي مؤسسة والإستثمار في تطوير فريقك من خلال التركيز على مهارات العرض الفعّال، التواصل المميز، وسرد القصة بشكل مؤثر وإتقان فن الاستماع، و  إدارة العلاقات الداخلية والخارجية بفعالية تعزز التعاون والثقة ويضمن لك تقديم خدمة عملاء استثنائية،، مما ينعكس مباشرة على نجاح الأعمال.

حلقة دسمة وفنية في مجال خدمة وتجربة العملاء ومليئة بالدروس المهمه مثل:

ضرورة الإهتمام بقسم خدمة العملاء
طرق تطوير فرق خدمة العملاء
معاير قياس نجاح خدمة العملاء
ضرورة تعلم وصقل مهارات العرض
مهارات التواصل وسرد القصة
إتقان مهارات وفن الإستماع
إدارة العلاقات الخارجية والداخلية

ضيفة حلقتنا هي أماني ربيع Chief growth officer For ISON Xperiences

🟧 فهرس الحلقة:

ضيف الحلقة هو أماني ربيع CGO For ISON Xperiences

• المقدمة 00:00:00
• عن أماني 00:05:25
• ما هي خدمة/تجربة العملاء 00:13:32
• الفرق بين العروض التقديمية للعميل أو المدير 00:36:15
• أخطاء التقديم والعرض 00:38:13
• إزاي تعمل برسونال براند 00:42:29
• أهمية وجود مرشد 01:01:04
• الموازنة في الإدارة 01:14:57
• دروس في القيادة 01:21:11
• ترشيحات الكتب 01:35:12

Support the show

استمتع بتجربة سماع بودكاست فريدة من خلال ابليكشن بزنس بالعربي واستفيد من محتوى اضافي وحصري في البزنس وتطوير ذات حمل تطبيق من بزنس بالعربي من خلال الرابط: https://m.mtrbio.com/BBA-Application

رعاة بودكاست بزنس بالعربي:

📌 Hydepark Developments
إحدى أبرز شركات التطوير العقاري في مصر، بخبرة تمتد لـ15 عامًا، ومحفظة مشروعات متنوعة تضم 8 تطويرات بحضور قوي في شمال وشرق وغرب القاهرة، زُر موقع Hyde Park من خلال https://www.hydeparkdevelopments.com/ar/who-we-are
أو تابع على https://www.instagram.com/hydeparkdevelopments/