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☆訪臺南市政府警察局麻豆分局 章振國分局長

反詐騙宣導：第一線守護神
詐騙事件層出不窮，近期最誇張的一天是10/15日，天啊，民眾除了自力救濟，還能靠誰來守護我們的身家財產安全呢？今天我們要聚焦在「攔阻詐騙」這個議題上，邀請到臺南市政府警察局麻豆分局的分局長章振國，來和我們分享如何從第一線，也就是超商和金融機構，來共同守護民眾的財產安全。

主持人： 分局長，我們知道詐騙集團的目的就是騙錢，因此超商和金融機構其實是跟詐騙集團最緊密地方，那麼，超商店員和金融機構行員要如何才能有效辨識車手跟被害人並成功攔阻詐騙呢？
分局長：超商店員和金融機構行員是社會的第一線，他們在攔阻詐騙上扮演著非常重要的角色。以下我將針對兩者分別說明：
超商店員篇

• 觀察在ATM提款人的行為： 車手通常會顯得心急、緊張，四處觀望，戴口罩。
• 注意客戶交易細節： 如果客戶要求大量購買點數卡、遊戲卡，或是要求將金額分開結帳，就要提高警覺。
• 主動關心： 可以委婉地詢問客戶是否需要協助，或是提醒他們小心詐騙。
• 通報警方： 如果懷疑是詐騙，一定要立即通報警方，並提供相關線索。

金融機構行員篇

• 關懷提問： 當客戶進行大額提款或轉帳時，行員應主動關心款項用途，並確認客戶是否清楚交易內容。
• 察覺異常： 如果客戶回答含糊不清，或是顯得緊張不安，就要提高警覺。
• 提醒風險： 可以向客戶說明常見的詐騙手法，並提醒他們小心受騙。
• 暫緩交易： 必要時，可以暫緩交易，並通知主管或警方。

主持人： 聽起來，超商店員和金融機構行員的角色真的很重要。那如果他們遇到疑似詐騙的情況，應該怎麼做呢？
分局長： 當遇到疑似詐騙的情況，超商店員和金融機構行員可以採取以下步驟：

1. 保持冷靜： 不要慌張，以免打草驚蛇。
2. 拖延時間： 找理由拖延時間，讓警方有足夠的時間趕到現場。
3. 蒐集證據： 記下可疑人士的外貌特徵、衣著、車牌號碼等資訊。
4. 通報警方： 立即撥打110報警，並提供相關線索。

主持人： 除了這些，還有什麼樣的措施可以更有效地防範詐騙呢？
分局長： 除了第一線人員的努力，我們警方也在努力：

• 加強宣導： 透過各種管道，向民眾宣導常見的詐騙手法，提高民眾的防詐意識。
• 建立通報機制： 建立完善的通報機制，讓超商店員或金融機構行員可以方便地通報疑似詐騙案件。
• 加強跨部門合作： 警方、金融機構、超商等單位要加強合作，共同打擊詐騙。

主持人： 請問分局長有沒有實際的案例可以跟聽眾朋友們分享呢？
分局長： 像最近我們的派出所就有接獲農會櫃員的通報，說有民眾在家中接聽到自稱是女兒的電話，說需要資金週轉，要求被害人匯款新臺幣35萬元至指定帳戶，幸虧農會的櫃員有對民眾進行關懷提問、也足夠機警，趕快通報我們警方到場攔阻，我們也對民眾不斷地耐心解說是詐騙手法，民眾才驚醒並保住他的辛苦錢。


主持人：民眾如果遇到剛才說的疑似詐騙電話，該如何因應？
分局長：
1.反詐騙小叮嚀：「一聽、二掛、三查」！
一聽！聽清楚這個電話說什麼？並記下內容。
二掛！聽完後，立刻掛斷電話不讓歹徒繼續操控你的情緒。
三查！快撥165反詐騙專線或110報案電話查證！告知電話內容。
2.防詐騙＜三不＞原則：
【一不】不要聽信他人操作提款機及匯款。
【二不】不要依據對方所提供號碼撥打電話。
【三不】不要輕易提供自己的身分證字號、帳號、卡號、密碼等個人資料。


主持人： 最後，請分局長給觀眾朋友們一些建議。
專家： 詐騙手法不斷更新，但防詐騙的原則是不變的。大家要牢記以下幾點：

• 不輕信陌生人的電話或訊息。
• 不隨意透露個人資訊。
• 不貪小便宜。
• 遇到疑似詐騙，立即報警。

主持人：感謝分局長的精彩分享。希望今天的節目能幫助大家更了解詐騙的手法，並學會如何保護自己。