Episode Details
Back to Episodes
פרק 49 - מקצועיות זו שליטה עצמית ושאלת שאלות
Description
מה אתם עושים כשמישהו בא אליכם באיזושהי תלונה?
לרוב ניכנס למצב של התגוננות, של התנצלות אולי אפילו תוקפנות
אני מציעה לכם משהו אחר לגמרי - הרבה יותר מקצועי:
כשמישהו מגיע להתלונן - הוא בעצם מחפש תקשורת
אם נדע לשלוט ברגשות שלנו ולהגיע ממקום נקי ושקט יותר- כך תהיה לנו פה הזדמנות גדולה יותר
לשאול שאלות - לנצל את הסיטואציה כדי להוביל וכדי ללמוד כדי לדייק ולשכלל את עצמכם:
מה אני יכולה ללמוד מזה?
איך אני יכולה לדייק את עצמי ולהיות עוד יותר מקצועית?
שאלת המפתח שתמיד עושה קסמים: מה אני יכולה לעשות שיעזור לך?
שיעזור לך להתקדם, שיגרום לילד שלך להתאמן, שיעזור להתמיד.
מה אתה מציע שנעשה ביחד כדי לפתור את הבעיה?
דווקא בתקופה שבה כולנו ״על הקצה״ ומהר מדי עוברים לכוחנות
אני מקווה שכולנו נצליח להביא משהו הרבה יותר מכיל, תקשורתי ומועיל
המקום של הסקרנות ושאלת השאלות - זה קסם ענק.
תנסו!