Episode Details

Épisode 595 : Ce matin on vous invite à un exercice de réflexion. On vous propose de regarder votre stratégie social media sous un angle différent.
On dit souvent que de la contrainte nait la créativité. Et bien ce matin on vous propose de brainstormer ensemble avec

Et si, vous n’aviez plus le droit de poster sur les réseaux sociaux. Plus rien, plus un post.

Qu’est-ce qu’il se passerait si je ne postais plus rien sur les comptes de ma marque.

Une marque peut-elle réussir sur les réseaux sociaux sans poster ?

Sortez les post-it !

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Il existe des marques qui ne postent jamais sur les réseaux sociaux

2 exemples notables : Apple & Tesla.

Alors là, vous vous dites oui mais, ces marques elles sont tellement puissantes qu’elles n’ont pas besoin de d’être sur les réseaux. Et bien ce n’est pas tout à fait ça.

En réalité, Apple et Tesla sont tous les jours sur les réseaux. Elles font même partis des marques les plus socialisés et les plus mentionnées en ligne.

Comment ? Si elles ne publient jamais elles travaillent très activement de nombreux autres relais de visibilité : l’influence marketing, l’expérience utilisateur, le publicitaire… Elles réussissent à exister sans publier.

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L’influence marketing : un moyen de laisser les autres parler à la place de ma marque

Au moment de réfléchir à cet exercice redoutable, c’est le premier réflexe qui a été le miens.

L’influence marketing. C’est assez logiquement la stratégie déjà employée par de nombreuses marques lorsqu’elles souhaitent exister sur une plateforme social media nouvelle sur laquelle elles se sentent peu légitime.

Un exemple avec Lipton France.

Pour promouvoir une nouvelle bouteille fabriquée à partir de plastique recyclé, Lipton a lancé #LiptonGenerationTri avec des créateurs populaires de la plateforme comme @joyca, @safir, @hectorlevrai ou encore @tonydsts. Tous ont appelé leur communauté à interpréter créativement leur vision du recyclage et du tri des déchets.

Dark Social

Le Dark Social, c’est aussi l’une des grosses alternatives auxquelles on ne pense pas toujours. Un moyen de communiquer avec ses audiences, avec ses fans et ses consos sans pour autant être présent en front sur les plateformes classiques.

Ces plateformes offrent un autre type de relation. Plus intimiste, plus efficace peut-être.

En 2019, une étude  We Are Social et GlobalWebIndex aux US et UK démontrait que 63% des échanges s’effectuent via les canaux de messagerie.
source

Travailler son Community management de façon pro active

Généralement, la manière dont les marques se connectent avec leurs clients sur les réseaux sociaux est avant tout réactive. Ils attendent que les clients brisent la glace. Soit pour se plaindre, soit pour faire l'éloge de la marque et ensuite elles y répondent.

Bien souvent aussi nous attendons que ses interactions nous parviennent par le biais de nos comptes de marque. Pourtant nos clients et prospects ne parlent pas forcément de nous sur nos comptes. Ca c’est une lecture brand centric.

On peut clairement envisager une stratégie social media plus customer centric. Une stratégie de communie management passant par l’interaction pro active en dehors des comptes de marque.

Un outil d’écoute de bruit : Brandswatch, Talkwalker

##Proposer une expérience instagrammable et misez sur l'UGC

Et si vous n’aviez pas à poster et que vos clients le faisaient pour vous.

La marque Ricard sur Instagram

Plus aucune publication depuis un an mais 44k followers sur Instagram

La raison de cette absence de posts. Ricard n’a pas besoin poster, ses clients le font à sa place.

#ricard = 110k publications

Et pour que ça marche rien ne vaut une bonne expérience