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A pesquisa "A Jornada Bancária dos Aposentados: Revelando os Influenciadores Ocultos" destacou a influência crucial de familiares nas decisões financeiras dos aposentados, frequentemente ignorada pelos bancos. Foram acompanhados 24 aposentados em 12 bancos, revelando a necessidade de produtos e serviços personalizados. A pesquisa também mostrou que muitos aposentados enfrentam dificuldades financeiras e que a combinação de canais digitais e físicos, com suporte humano de qualidade, é essencial. A educação financeira e o uso eficaz de dados são fundamentais para melhorar a experiência bancária desse público.

Participantes:

• Viviani Tacila, CEO, Bistrô Estratégia.

Host(s):

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
• Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.