Episode Details

Portfolio Success Plans waren lediglich der Einstieg…

...darüber hinaus haben Lena Theres Zimmermann von Pleo und ich noch eine Vielzahl weiterer Themen rund um Customer Success vertieft, u.a.

• warum wir beide keine Fans von NPS sind
  
  
• wie ich aus der Messung der Feature Adoption Leading Indicators for Retention ableiten kann
  
  
• warum Customer Success und Sales das perfekte Tandem sind und die unterschiedlichen Rollen nicht in einer Person liegen sollten
  
  
• welche Haltung Post-Sales wichtig ist und warum „um Kunden kümmern“, kann strategisches Ziel von Customer Success ist

👉 Feedback und Anregungen sind wie immer herzlich willkommen.

👉 Link zu Lena Theres Zimmermann:  https://www.linkedin.com/in/lena-theres-zimmermann

👉 Link zu Pleo: https://www.pleo.io

-

Jede Woche spreche ich in meinem Podcast 𝐓𝐡𝐞 𝐒𝐚𝐚𝐒 𝐒𝐲𝐦𝐩𝐡𝐨𝐧𝐲 mit ausgewählten Gründer:innen, Fachexpert:innen und Investor:innen über die Herausforderung der GTM-Orchestrierung und die Verzahnung von Product, Marketing, Sales und Customer Success. 

-

Hinweis in eigener Sache:

Mein GTM-Buch "𝐅𝐮𝐧𝐤𝐲 𝐅𝐥𝐲𝐰𝐡𝐞𝐞𝐥𝐬: Go-to-Market-Strategien für Start-ups mit sich selbst beschleunigendem Wachstum" ist ab sofort vorbestellbar auf Amazon. Auslieferung Anfang August.

Jetzt vorbestellen: mein GTM Buch Funky Flywheels auf Amazon
Noch mehr Infos auf meiner Homepage: www.rowing8.com

Support the show

- - -
Folge Björn W. Schäfer auf Linkedin: www.linkedin.com/in/bjoernwschaefer
Hier kannst Du seinen GTM-Bestseller Funky Flywheels 🕺💃 bestellen

1. Deutsch: https://amzn.to/3Sgi8qk
2. Englisch: https://amzn.to/4g2Ly49

14 Tage kostenlos. Teste jetzt Björn's neue Software: funkybont.com